本發(fā)明公開了一種基于政務公開的電子監(jiān)察系統(tǒng)，具體涉及政務服務技術(shù)領域，包括監(jiān)察規(guī)則設置模塊、運行監(jiān)察模塊、投訴處理模塊、效能處理模塊、統(tǒng)計分析模塊、監(jiān)察日志模塊；所述監(jiān)察規(guī)則設置模塊用于設置系統(tǒng)運行的監(jiān)察條件、監(jiān)察類型、監(jiān)察狀態(tài)和監(jiān)察頻率，并提供運行監(jiān)察任務的運算配置，進行監(jiān)察數(shù)據(jù)的自動運算；所述運行監(jiān)察模塊與政務系統(tǒng)實時對接，實行實時監(jiān)控、預警糾錯和大數(shù)據(jù)監(jiān)察；所述投訴處理模塊用于接收來源于政務系統(tǒng)所有的網(wǎng)上投訴、來電和來訪投訴信息。本發(fā)明提升了政務公開系統(tǒng)的效率，使各級政府部門的政務信息公開的更加完整、及時和準確，監(jiān)督各級政務部門和人員按照政務信息公開的規(guī)定來進行政務信息公開。

技術(shù)領域

本發(fā)明涉及政務服務技術(shù)領域，更具體地說，本發(fā)明涉及一種基于政務公開的電子監(jiān)察系統(tǒng)。

背景技術(shù)

電子政務是指運用計算機、網(wǎng)絡和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。電子政務，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術(shù)進行集成，電子政務信息及服務門戶是由政府建立信息平臺，專門用來發(fā)布政府新聞、政府政策法規(guī)信息和政府各種服務信息，幫助市民或企業(yè)單位利用互聯(lián)網(wǎng)資源，享受政府所提供的各種服務和獲取最新政務信息。它是政府在Internet上的窗口和服務平臺，在政務數(shù)字化過程中，扮演著多種重要的角色。

隨著電子政務信息化的不斷發(fā)展，電子政務對于信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。首先，由于電子政務信息系統(tǒng)不斷走向開放，從原先的專有系統(tǒng)演變成為今天依賴的通用操作系統(tǒng)。但在推行政務信息公開的過程中，難免有些部門會有惰性，在實行過程中需要監(jiān)督各級政府部門的政務信息公開的是否完整、及時和準確，因此如何監(jiān)督各級政府部門是否按照政務信息公開的規(guī)定來進行政務信息公開成為當前急需解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本發(fā)明的實施例提供一種基于政務公開的電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過對政務公開的程序進行監(jiān)察和校正，以提升政務公開系統(tǒng)的效率，使各級政府部門的政務信息公開的更加完整、及時和準確，監(jiān)督各級政務部門和人員按照在政務信息公開的規(guī)定來進行政務信息公開。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種基于政務公開的電子監(jiān)察系統(tǒng)，包括監(jiān)察規(guī)則設置模塊、運行監(jiān)察模塊、投訴處理模塊、效能處理模塊、統(tǒng)計分析模塊、監(jiān)察日志模塊；

所述監(jiān)察規(guī)則設置模塊用于設置系統(tǒng)運行的監(jiān)察條件、監(jiān)察類型、監(jiān)察狀態(tài)和監(jiān)察頻率，并提供運行監(jiān)察任務的運算配置，進行監(jiān)察數(shù)據(jù)的自動運算；

所述運行監(jiān)察模塊與政務系統(tǒng)實時對接，實行實時監(jiān)控、預警糾錯和大數(shù)據(jù)監(jiān)察；

所述投訴處理模塊用于接收來源于政務系統(tǒng)所有的網(wǎng)上投訴、來電和來訪投訴信息，并提供投訴登記、調(diào)查、審核和批示的管理功能，且投訴信息進行全程留痕存儲，判定的投訴結(jié)果與政務部門數(shù)據(jù)關聯(lián)；

所述效能處理模塊根據(jù)與政務部門關聯(lián)的投訴數(shù)據(jù)，對各政務部門的績效考核進行管理和評定，定期將管理結(jié)果推送至政務網(wǎng)絡進行公示；

所述統(tǒng)計分析模塊用于對投訴處理模塊和效能處理模塊運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)自動生成各部門的統(tǒng)計報表；

所述檢查日志模塊對所有政務服務管理機構(gòu)人員進行系統(tǒng)操作和使用方面的工作情況進行監(jiān)控、記錄和分析統(tǒng)計。

在一個優(yōu)選地實施方式中，所述檢查規(guī)則設置模塊與政務系統(tǒng)連接，用戶通過政務系統(tǒng)登錄監(jiān)察規(guī)則設置模塊進行監(jiān)察條件、監(jiān)察類型、監(jiān)察狀態(tài)和監(jiān)察頻率的設置，利用政務系統(tǒng)的身份驗證程序完成監(jiān)察規(guī)則設置模塊的身份驗證。

在一個優(yōu)選地實施方式中，所述運行監(jiān)察模塊具備政務服務管理機構(gòu)人員授權(quán)查閱功能，對政務服務事項的過程信息進行查閱，對發(fā)現(xiàn)的異常情況進行第三方督查辦理。