4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述從終端接收用戶的第一照護需求信息之后，所述方法還包括：

若未匹配到與所述第一照護需求信息對應的照護策略，則對所述第一照護需求信息進行關鍵詞提取和分析，得到多個關鍵詞和分析結果；

獲取與各關鍵詞關聯的照護課程集合；

根據所述分析結果從所述照護課程集合中確定多個候選照護課程；

向所述終端發送問題集合，所述問題集合包括多個問題，所述多個問題按照照護課程之間的依賴關系得到；

從所述終端接收與所述問題集合對應的回答集合，所述回答集合包括對各問題的至少一個回答；

將所述回答集合與各候選照護課程之間進行匹配，從所述多個候選照護課程中確定第三目標照護課程；

向所述終端發送所述第三目標照護課程。