本申請(qǐng)實(shí)施例公開了一種應(yīng)答方法，所述方法包括：獲取針對(duì)詢問信息的應(yīng)答語料庫；其中，所述詢問信息表征多輪應(yīng)答中的咨詢信息；從所述應(yīng)答語料庫中確定與所述詢問信息匹配的待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；獲取每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答權(quán)值，并基于所述應(yīng)答權(quán)值對(duì)所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選，確定出目標(biāo)應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；基于所述目標(biāo)應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答信息應(yīng)答所述詢問信息。本申請(qǐng)實(shí)施例同時(shí)還公開了一種應(yīng)答裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種應(yīng)答方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

在商用智能應(yīng)答系統(tǒng)中，一般為了保障用戶體驗(yàn)，均支持多輪應(yīng)答；相對(duì)技術(shù)中，多輪應(yīng)答中的應(yīng)答節(jié)點(diǎn)序列通常都是固定的，同時(shí)也不會(huì)給出無關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)應(yīng)答的相關(guān)機(jī)制，這樣容易出現(xiàn)進(jìn)入多輪應(yīng)答中應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答效果差，進(jìn)而使得應(yīng)答智能性不高。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述技術(shù)問題，本申請(qǐng)實(shí)施例期望提供一種應(yīng)答方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，改善了進(jìn)入多輪應(yīng)答過程中的應(yīng)答效果，進(jìn)而提高了應(yīng)答智能性。

為達(dá)到上述目的，本申請(qǐng)的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的：

一種應(yīng)答方法，所述方法包括：

獲取針對(duì)詢問信息的應(yīng)答語料庫；其中，所述詢問信息表征多輪應(yīng)答中的咨詢信息；

從所述應(yīng)答語料庫中確定與所述詢問信息匹配的待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；

獲取每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答權(quán)值，并基于所述應(yīng)答權(quán)值對(duì)所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選，確定出目標(biāo)應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；

基于所述目標(biāo)應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答信息應(yīng)答所述詢問信息。

在一些實(shí)施方式中，所述從所述應(yīng)答語料庫中確定與所述詢問信息匹配的待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)，包括：

獲取所述詢問信息在所述多輪應(yīng)答中的輪數(shù)；

獲取所述輪數(shù)在所述多輪應(yīng)答中的預(yù)匹配應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；

在所述預(yù)匹配應(yīng)答節(jié)點(diǎn)中，確定不具有與所述詢問信息匹配的待匹配應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的情況下，從所述應(yīng)答語料庫中確定與所述詢問信息匹配的所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)。

在一些實(shí)施方式中，所述獲取每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答權(quán)值，包括：

獲取每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)與所述預(yù)匹配應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的距離值；

獲取每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)在預(yù)設(shè)周期內(nèi)的應(yīng)答次數(shù)；

基于所述距離值和所述應(yīng)答次數(shù)，確定每一所述待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的應(yīng)答權(quán)值。

在一些實(shí)施方式中，所述方法還包括：

從所述應(yīng)答語料庫中確定不具有與所述詢問信息匹配的待篩選應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的情況下，獲取所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；其中，所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)表征所述多輪應(yīng)答中的首次應(yīng)答節(jié)點(diǎn)；

在預(yù)設(shè)周期內(nèi)對(duì)所述詢問信息和所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理，生成反饋映射表；其中，所述反饋映射表用于表征所述詢問信息與所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

基于所述反饋映射表更新所述應(yīng)答語料庫得到目標(biāo)語料庫；

基于所述目標(biāo)語料庫應(yīng)答下一輪的詢問信息。

在一些實(shí)施方式中，所述在預(yù)設(shè)周期內(nèi)對(duì)所述詢問信息和所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)進(jìn)行處理，生成反饋映射表，包括：

對(duì)預(yù)設(shè)周期內(nèi)每一所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)和每一所述詢問信息分別進(jìn)行處理，生成待處理信息；

采用文本聚類算法對(duì)所述待處理信息進(jìn)行處理，得到與目標(biāo)數(shù)匹配的待反饋信息群；其中，所述目標(biāo)數(shù)表征預(yù)設(shè)周期內(nèi)的所述初始應(yīng)答節(jié)點(diǎn)的數(shù)量；