本申請涉及一種遠程協助方法、裝置、計算機設備和存儲介質。所述方法包括：接收第一協助終端的權限轉讓請求；所述權限轉讓請求用于請求轉讓第一協助終端對待協助終端的控制權限；所述權限轉讓請求攜帶有待接受所述控制權限的協助終端信息；根據所述協助終端信息確定第二協助終端，將所述權限轉讓請求發送至所述第二協助終端；監測所述第二協助終端對所述權限轉讓請求的響應消息，當所述響應消息為接受所述權限轉讓請求時，建立所述第二協助終端與所述待協助終端之間的遠程傳輸連接，以使所述第二協助終端通過所述遠程傳輸連接對所述待協助終端進行遠程控制。采用本方法能夠減少時間浪費，提高多個協助終端對一個待協助終端進行遠程協助時的效率。

技術領域

本申請涉及遠程協助技術領域，特別是涉及一種遠程協助方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

遠程協助是在網絡上由一臺電腦遠距離去控制另一臺電腦的技術，基于遠程桌面協議(RDP)實現。在科技飛速發展的今天，在用戶首次接觸某項業務、或使用某項應用程序時，由于不了解具體的操作方法，因此，便需要業務人員對用戶的電腦進行遠程控制，為用戶進行演示和提供協助。但若進行演示的業務人員由于一些原因無法繼續為用戶提供遠程協助時，則需要用戶重新與其他的業務人員的終端建立遠程連接，由其他業務人員為用戶提供協助。

然而，此種方法需要用戶分別與不同的業務人員進行交互，建立遠程傳輸連接，耗費較多的時間，且效率較低。

發明內容

基于此，有必要針對上述需要多方對一方進行遠程協助時所耗費的時間較多，且效率較低的技術問題，提供一種遠程協助方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

一種遠程協助方法，所述方法包括：

接收第一協助終端的權限轉讓請求；所述權限轉讓請求用于請求轉讓所述第一協助終端對待協助終端的控制權限；所述權限轉讓請求攜帶有待接受所述控制權限的協助終端信息；

根據所述協助終端信息確定第二協助終端，將所述權限轉讓請求發送至所述第二協助終端；

監測所述第二協助終端對所述權限轉讓請求的響應消息，當所述響應消息為接受所述權限轉讓請求時，建立所述第二協助終端與所述待協助終端之間的遠程傳輸連接，以使所述第二協助終端通過所述遠程傳輸連接對所述待協助終端進行遠程控制。

在其中一個實施例中，在接收第一協助終端的權限轉讓請求之前，還包括：

接收所述第一協助終端發送的遠程控制請求；所述遠程控制請求用于通過所述第一協助終端控制所述待協助終端；所述遠程控制請求攜帶有第一協助終端的信息；

響應于所述遠程控制請求，對所述遠程控制請求中攜帶的所述第一協助終端的信息進行加密，得到加密遠程控制請求；

將所述加密遠程控制請求通過服務器轉發至所述待協助終端；

當監測到所述待協助終端接受所述加密遠程控制請求的響應消息時，通過所述服務器與所述待協助終端建立遠程傳輸連接，以使所述第一協助終端通過所述遠程傳輸連接對所述待協助終端進行遠程控制。

在其中一個實施例中，還包括將所述權限轉讓請求發送至所述待協助終端；

所述將所述權限轉讓請求發送至所述待協助終端，包括：

對所述轉讓權限請求進行非對稱加密，得到加密權限轉讓請求，將所述加密權限轉讓請求通過所述服務器發送至所述待協助終端。

在其中一個實施例中，還包括：

接收所述待協助終端通過所述服務器發送的臨時屏蔽指令；

根據所述臨時屏蔽指令，暫時中斷所述第一協助終端與所述待協助終端之間的圖像傳輸和操作控制，以及，保持所述第一協助終端與所述待協助終端之間的遠程傳輸連接。