[發明專利]遠程協助方法、裝置、計算機設備和存儲介質有效
| 申請號： | 202011082223.9 | 申請日： | 2020-10-12 |
| 公開（公告）號： | CN112217890B | 公開（公告）日： | 2023-09-15 |
| 發明（設計）人： | 張琦;蘇抒慧;駱永翰 | 申請（專利權）人： | 南方電網數字電網研究院有限公司 |
| 主分類號： | H04L67/025 | 分類號： | H04L67/025;H04L67/06 |
| 代理公司： | 華進聯合專利商標代理有限公司 44224 | 代理人： | 關志琨 |
| 地址： | 510700 廣東省廣州市黃*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 遠程 協助 方法 裝置 計算機 設備 存儲 介質 | ||
1.一種遠程協助方法，其特征在于，所述方法包括：
接收第一協助終端的權限轉讓請求；所述權限轉讓請求用于請求轉讓所述第一協助終端對待協助終端的控制權限；所述權限轉讓請求攜帶有待接受所述控制權限的協助終端信息；
根據所述協助終端信息確定第二協助終端，將所述權限轉讓請求發送至所述第二協助終端；
監測所述第二協助終端對所述權限轉讓請求的響應消息，當所述響應消息為接受所述權限轉讓請求時，建立所述第二協助終端與所述待協助終端之間的遠程傳輸連接，以使所述第二協助終端通過所述遠程傳輸連接對所述待協助終端進行遠程控制；
其中，在接收第一協助終端的權限轉讓請求之前，還包括：若接收到所述待協助終端通過服務器發送的臨時屏蔽指令，則根據所述臨時屏蔽指令，暫時中斷所述第一協助終端與所述待協助終端之間的圖像傳輸和操作控制，以及，保持所述第一協助終端與所述待協助終端之間的遠程傳輸連接。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在接收第一協助終端的權限轉讓請求之前，還包括：
接收所述第一協助終端發送的遠程控制請求；所述遠程控制請求用于通過所述第一協助終端控制所述待協助終端；所述遠程控制請求攜帶有第一協助終端的信息；
響應于所述遠程控制請求，對所述遠程控制請求中攜帶的所述第一協助終端的信息進行加密，得到加密遠程控制請求；
將所述加密遠程控制請求通過所述服務器轉發至所述待協助終端；
當監測到所述待協助終端接受所述加密遠程控制請求的響應消息時，通過所述服務器與所述待協助終端建立遠程傳輸連接，以使所述第一協助終端通過所述遠程傳輸連接對所述待協助終端進行遠程控制。
3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括將所述權限轉讓請求發送至所述待協助終端；
所述將所述權限轉讓請求發送至所述待協助終端，包括：
對所述權限轉讓請求進行非對稱加密，得到加密權限轉讓請求，將所述加密權限轉讓請求通過所述服務器發送至所述待協助終端。
4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述當監測到所述待協助終端接受所述加密遠程控制請求的響應消息時，通過所述服務器與所述待協助終端建立遠程傳輸連接，還包括：
在監測到所述待協助終端接受所述加密遠程控制請求的響應消息之后，記錄所述遠程傳輸連接建立的等待時長；
當所述等待時長超出預設時長時，停止建立與所述待協助終端的遠程傳輸連接。
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：
監測協助終端與所述待協助終端的通信質量；
當監測到所述通信質量不符合預設條件時，生成線路切換指令，并將所述線路切換指令發送至協助終端；所述線路切換指令用于指示所述協助終端更換通信線路。
6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：
接收所述待協助終端通過所述服務器發送的遠程協助記錄文件；所述遠程協助記錄文件為所述待協助終端根據各個協助終端對所述待協助終端的屏幕控制的操作過程錄制生成；所述遠程協助記錄文件攜帶有協助終端信息；
將所述遠程協助記錄文件發送至與所述協助終端信息對應的目標協助終端。
7.根據權利要求1-6任一項所述的方法，其特征在于，所述遠程傳輸連接為基于遠程顯示協議的遠程傳輸連接。
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