本發明揭示了一種用于上門試駕系統和方法，該方法是在試乘試駕管理系統上操作的，所述的管理系統包括客戶提交試駕請求的客戶端、系統管理員處理試駕信息和進行相關操作的管理端和銷售人員操作試駕服務的客服端。本發明能夠滿足汽車銷售體系中的試駕預約需求，并能保證預約的可靠性，為消費者和銷售商雙方提供保障，并能合理安排試駕活動，提升汽車銷售服務的質量。

技術領域

本發明涉及汽車銷售系統技術領域，具體地說，是一種試駕車上門試駕方法和系統。

背景技術

目前全國汽車銷量連續下滑，經銷商銷售壓力倍增。如何吸引客戶到店是所有經銷商都在思考的問題，其中預約試駕是提升銷售最傳統、有效的手段。然而傳統的試駕管理方法經常會出現到店后發現無車可試，或者試駕時間不方便等情況。因此，如何為用戶試駕提供更加便利性的服務，成為需要本領域亟需解決的問題。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是實現一種客戶預約、經銷商提供上門試駕服務的管理系統和方法。

為了實現上述目的，本發明采用的技術方案為：一種用于上門試駕系統，包括：

用戶端：客戶操作用于與服務器通信的電子設備，向服務器發出上門試駕請求；

服務器：用于數據存儲、數據處理的設備，與用戶端和服務器通信，接收到上門試駕請求后通過分析處理將請求發送至客服端；

客服端：汽車銷售單位操作用于與服務器通信的電子設備，接收服務器發出的上門試駕請求。

所述用戶端為手機或電腦，所述服務器和客服端為電腦。

一種基于所述用于上門試駕系統的試駕方法，包括以下步驟：

步驟1、客戶通過用戶端向服務器提交個人信息；

步驟2、服務器審核個人信息并反饋審核結果，若審核不通過則返回上一步，若審核通過則執行下一步；

步驟3、客戶向服務器提交上門試駕請求，所述上門試駕請求包括試駕時間、試駕車型和試駕地點；

步驟4、服務器將用戶端服務區域內試駕時間、試駕車型空閑的汽車銷售單位推送給用戶端；

步驟5、客戶通過用戶端選擇其一個汽車銷售單位，提交上門試駕訂單；

步驟6、服務器將試駕請求發送給所選擇汽車銷售單位的客服端。

步驟7、汽車銷售單位的工作人員按照約定試駕時間、試駕車型和試駕地點執行上門試駕訂單；

步驟8、執行完上門試駕訂單后將信息反饋給服務器；

步驟9、服務器核銷上門試駕訂單；

步驟10、服務器接收用戶端針對上門試駕訂單的打分和/或評價。

所述步驟1中，所述個人信息包括：真實姓名、電話、身份證信息。

所述步驟3中，所述服務區域內是指以試駕地點為中心，設定半徑內的汽車銷售單位。

所述步驟4中，當空閑的汽車銷售單位大于一家時，按照設定的優先級順序排列汽車銷售單位，汽車銷售單位選擇列表按照優先級順序自高向底排列。

所述步驟4中，所述優先級順序的判斷方法是根據汽車服務單位評分確定，評分高的優先級順序高；

評分項目包括：

用戶端歷史評分，歷史評價越好得分越高；

距離試駕地點距離，距離越近得分越高；

汽車銷售單位綜合實力，實力越強得分越高。