本發(fā)明公開了一種逾期交易數(shù)據(jù)處理方法和裝置，涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域。該方法的一具體實(shí)施方式包括：獲取逾期交易數(shù)據(jù)中的用戶信息和交易信息，根據(jù)所述用戶信息的用戶屬性和所述交易信息的交易屬性，確定對(duì)用戶的第一催收策略；利用所述第一催收策略對(duì)所述用戶進(jìn)行催收，得到催收?qǐng)?zhí)行結(jié)果；若所述催收?qǐng)?zhí)行結(jié)果為失敗，則按照催收策略流轉(zhuǎn)規(guī)則，調(diào)用所流轉(zhuǎn)的第二催收策略對(duì)所述用戶再次進(jìn)行催收。該實(shí)施方式根據(jù)用戶屬性和交易屬性確定催收策略，并在應(yīng)用催收策略進(jìn)行催收后，根據(jù)用戶反饋、用戶態(tài)度、催收效果等適時(shí)調(diào)整催收策略，實(shí)現(xiàn)催收智能化，以此提升逾期債項(xiàng)可回收率、降低交易不良率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種逾期交易數(shù)據(jù)處理方法和裝置。

背景技術(shù)

用戶催收策略包括但不限于短信催收、信函催收、電話催收、上門催收、司法催收等，且催收過程為以上各催收策略逐漸加強(qiáng)催收粒度。例如當(dāng)用戶貸款逾期時(shí)，首先使用短信提醒還款，若一定時(shí)長后用戶未償還，則用戶經(jīng)理指定信函進(jìn)行催收或者電話催收，若催收后一定時(shí)長內(nèi)未償還，則需用戶經(jīng)理上門催收，如果仍未償還，則進(jìn)入司法催收階段。

在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)至少存在如下問題：

1、催收模式過于固定，不夠靈活。所有逾期交易都以相同策略進(jìn)行催收，并沒有根據(jù)債項(xiàng)本身的特征、用戶各項(xiàng)行為及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行個(gè)性化催收，導(dǎo)致本可以提前收回的款項(xiàng)延緩收回，甚至導(dǎo)致交易不良；

2、無法實(shí)現(xiàn)智能催收，例如催收過程中發(fā)現(xiàn)用戶還款風(fēng)險(xiǎn)較大，需要提前上門催收或者提前司法催收，但由于對(duì)用戶的催收流程固定，導(dǎo)致無法及時(shí)調(diào)整催收策略；

3、無法全方位、多維度分析用戶的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法得知用戶的還款意愿及還款能力，進(jìn)而無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化催收，例如制定電話催收話術(shù)及準(zhǔn)備上門催收材料等。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種逾期交易數(shù)據(jù)處理方法和裝置，至少能夠解決現(xiàn)有技術(shù)中催收模式過于固定的問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種逾期交易數(shù)據(jù)處理方法，包括：

獲取逾期交易數(shù)據(jù)中的用戶信息和交易信息，根據(jù)所述用戶信息的用戶屬性和所述交易信息的交易屬性，確定對(duì)用戶的第一催收策略；

利用所述第一催收策略對(duì)所述用戶進(jìn)行催收，得到催收?qǐng)?zhí)行結(jié)果；

若所述催收?qǐng)?zhí)行結(jié)果為失敗，則按照催收策略流轉(zhuǎn)規(guī)則，調(diào)用所流轉(zhuǎn)的第二催收策略對(duì)所述用戶再次進(jìn)行催收。

可選的，所述確定對(duì)用戶的第一催收策略，包括：當(dāng)與所述用戶屬性和所述交易屬性對(duì)應(yīng)的催收策略為多個(gè)時(shí)，基于最細(xì)粒度優(yōu)先原則，將屬性粒度最小的催收策略作為對(duì)所述用戶的催收策略。

可選的，所述確定對(duì)用戶的第一催收策略，還包括：

利用評(píng)分卡模型對(duì)所述用戶信息進(jìn)行分析，得到所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值，確定與所述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

確定與所述風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的第三催收策略，比較所述第一催收策略和所述第三催收策略，以將級(jí)別較高的所述第一催收策略或所述第三催收策略作為對(duì)所述用戶的催收策略。

可選的，還包括：

在對(duì)所述用戶進(jìn)行催收的過程中，獲取所述用戶的第一用戶信息；

利用所述評(píng)分卡模型對(duì)所述第一用戶信息進(jìn)行分析，得到所述用戶的第一風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值；

若所述第一風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值超出與所述風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值范圍，則確定與所述第一風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分值對(duì)應(yīng)的第一風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，獲取與所述第一風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)的第四催收策略；