本文中的實施方式涉及由車輛系統(400)執行的用于處理用戶(105)使用車輛(100)的經驗的方法。車輛系統在使用車輛(100)時獲取與用戶(105)體驗相關的記錄信息請求，并根據請求通過音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少一種記錄該信息。車輛系統確定所記錄的信息應由音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少哪一種提供給至少一個其它系統，并將所確定的記錄器中的信息提供給該至少一個其它系統。

技術領域

本文中的實施方式總體涉及一種車輛系統、由該車輛系統執行的方法以及包括該車輛系統的車輛。更具體地，本文中的實施方式涉及處理用戶使用車輛的體驗。

背景技術

當使用車輛時，用戶可能會遇到車輛的問題，他可能難以理解應該如何使用車輛的各種特征，并且他可能難以理解車輛在使用過程中為什么會以某些方式表現。這些問題可能是技術或用戶界面相關的問題。例如，隨著駕駛員輔助的引入，在具體情況中對于用戶而言可能顯得奇怪的特征難以反饋給汽車制造商以進行識別和處理。用戶也可能有與汽車的開發和改進相關的新想法，并希望就此與汽車制造商溝通，以用于下次的軟件發布或汽車更新。用戶可能還需要即時且容易地與朋友、家人和其它車輛用戶分享自己的駕駛體驗，同時安全駕駛而無需直接使用比如智能手機的手持設備。

用戶在使用車輛期間遇到問題之后，在聯系汽車制造商的客戶支持以便解決問題或獲得更多有關問題的信息時，可能會在記憶、回憶和解釋問題的方面遇到困難。

因此，有必要至少緩解或解決這個問題。

發明內容

因此，本文中的實施方式的目的是消除上述缺點中的至少一個，并提供改進的對車輛的用戶體驗的處理。

根據第一個方面，通過一種由車輛系統執行的用于處理用戶使用車輛的體驗的方法來實現該目的。車輛系統獲取關于記錄與用戶在使用車輛時的體驗相關的信息的請求。依照請求，車輛系統通過音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少一種來記錄信息。車輛系統確定應該從音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個其它系統。車輛系統將來自所確定的記錄器的信息提供給該至少一個其它系統。

根據第二方面，通過一種用于處理用戶使用車輛的體驗的車輛系統來實現該目的。該車輛系統適用于獲取關于記錄與用戶使用車輛時的體驗相關的信息的請求。該車輛系統還適用于，依據請求，通過音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的一種來記錄信息。該車輛系統適用于，確定應該從音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個其它系統。該車輛系統適用于，將來自所確定的記錄器的信息提供給該至少一個其它系統。

根據第三方面，該目的通過一種包括該車輛系統的車輛實現。

由于來自用戶體驗的信息被音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器記錄，因此與用戶體驗相關的信息會被立即提供給另一個系統，諸如車輛客戶支持系統、用戶裝置或社交媒體系統。以這種方式，用戶體驗可以用于進一步開發車輛、教導其它車輛用戶等。

本文中的實施方式提供了許多優點，這些優點的示例的非詳盡列表如下：

本文中的實施方式的一個優點是，可以從用戶向例如汽車制造商的客戶支持提供靈活、動態和快速的反饋。通過這一點，用戶可以參與并改進車輛的產品開發。

本文中的實施方式的另一個優點是，它們提供了向其它系統提供哪種信息的靈活選擇。

本文中的實施方式的另一個優點是，通過使用車輛的傳感器和數據，可以將它們作為一種安全的方式，以便用戶以豐富的媒體形式向其社交網絡中的人員分享他的即時駕駛體驗。

本文中的實施方式不限于上述特征和優點。本領域技術人員將在閱讀下面的詳細描述后認識到其它特征和優勢。

附圖說明