[發(fā)明專利]用于處理車輛的用戶體驗(yàn)的系統(tǒng)和方法在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201910827227.6 | 申請日： | 2019-09-03 |
| 公開（公告）號： | CN110884444A | 公開（公告）日： | 2020-03-17 |
| 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人： | T·林德格倫 | 申請（專利權(quán)）人： | 沃爾沃汽車公司 |
| 主分類號： | B60R16/02 | 分類號： | B60R16/02;B60R1/00;G07C5/08 |
| 代理公司： | 永新專利商標(biāo)代理有限公司 72002 | 代理人： | 蔡洪貴 |
| 地址： | 瑞典*** | 國省代碼： | 暫無信息 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 用于 處理 車輛 用戶 體驗(yàn) 系統(tǒng) 方法 | ||
1.一種由車輛系統(tǒng)(400)執(zhí)行的用于處理用戶(105)使用車輛(100)的體驗(yàn)的方法，所述方法包括：
獲取(201，301)關(guān)于記錄與所述用戶(105)使用所述車輛(100)時(shí)的體驗(yàn)相關(guān)的信息的請求；
根據(jù)請求，通過音頻記錄器、圖像記錄器和數(shù)據(jù)記錄器中的至少一種來記錄(200、202a、202b、202c、203、302)所述信息；
確定(204，304)應(yīng)該從所述音頻記錄器、所述圖像記錄器和所述數(shù)據(jù)記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個(gè)其它系統(tǒng)；以及
將來自所確定的記錄器的所述信息提供(205，308)給所述至少一個(gè)其它系統(tǒng)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述方法進(jìn)一步包括：
檢測到(204，303)至少一個(gè)記錄器比其它記錄器提供更多信息或具有更高優(yōu)先級，被提供給所述至少一個(gè)其它系統(tǒng)的所述信息來自提供更多信息或具有最高優(yōu)先級的所述至少一個(gè)記錄器；
確定(204，305)來自至少一個(gè)其它記錄器的所記錄的信息也應(yīng)該被提供給所述其它系統(tǒng)；以及
根據(jù)所確定的，將來自所述其它記錄器的所記錄的信息提供(205，307)給所述其它系統(tǒng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)從所述用戶(105)接收到的指令或根據(jù)預(yù)定的信息，做出將來自至少一個(gè)其它記錄器的所記錄的信息提供給所述其它系統(tǒng)的決定。
4.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，根據(jù)從所述用戶(105)接收到的指示或根據(jù)預(yù)定的信息，做出應(yīng)該從哪個(gè)記錄器將所記錄的信息提供給所述其它系統(tǒng)的決定。
5.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，記錄的開始時(shí)間是在獲取到請求時(shí)，或者是獲取到請求之后的一段時(shí)間。
6.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，記錄的結(jié)束時(shí)間是預(yù)定的結(jié)束時(shí)間、當(dāng)至少一個(gè)記錄器已經(jīng)檢測到?jīng)]有更多信息要記錄時(shí)、或者當(dāng)已經(jīng)獲取到用戶請求結(jié)束記錄時(shí)。
7.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法進(jìn)一步包括：
確定(204，306)將提供給所述其它系統(tǒng)的所記錄的信息時(shí)長的時(shí)間區(qū)間，
其中每個(gè)記錄器的所述時(shí)間區(qū)間是相同或不同的。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所確定的時(shí)間區(qū)間等于、小于或大于其間記錄所述信息的記錄時(shí)間區(qū)間。
9.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，通過音頻裝置、請求裝置、手勢檢測裝置或使用問題檢測器來獲取請求。
10.根據(jù)上述權(quán)利要求中的任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述其它系統(tǒng)與車輛客戶支持系統(tǒng)、用戶裝置或社交媒體系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。
11.一種車輛系統(tǒng)(400)，所述車輛系統(tǒng)適用于：
獲取關(guān)于記錄與用戶(105)在使用車輛(100)時(shí)的體驗(yàn)相關(guān)的信息的請求；
根據(jù)請求，通過音頻記錄器、圖像記錄器和數(shù)據(jù)記錄器中的至少一種來記錄所述信息；
確定應(yīng)該從所述音頻記錄器、所述圖像記錄器和所述數(shù)據(jù)記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個(gè)其它系統(tǒng)；以及
將來自所確定的記錄器的信息提供給所述至少一個(gè)其它系統(tǒng)。
12.一種包括根據(jù)權(quán)利要求11所述的車輛系統(tǒng)(400)的車輛。
13.一種包括指令的計(jì)算機(jī)程序，當(dāng)在至少一個(gè)處理器上運(yùn)行時(shí)，所述指令使所述至少一個(gè)處理器執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求1至10中的任一項(xiàng)所述的方法。
14.一種包括根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)程序的載體，其特征在于，所述載體是電子信號、光學(xué)信號、無線電信號或計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)之一。
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