本發(fā)明實(shí)施例公開了一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法及系統(tǒng)，通過依據(jù)客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)收益以及歷史銀行業(yè)務(wù)成本，確定客戶的歷史貢獻(xiàn)度值；依據(jù)客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息，確定客戶的未來貢獻(xiàn)度值；依據(jù)客戶的歷史貢獻(xiàn)度值以及客戶的未來貢獻(xiàn)度值，確定客戶的綜合貢獻(xiàn)度值，從而提供了一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法，便于依據(jù)客戶貢獻(xiàn)度對不同客戶進(jìn)行分類，方便為不同類型的客戶提供金融增值服務(wù)。而且，由于本申請在確定客戶貢獻(xiàn)度的過程中不僅考慮了客戶的歷史貢獻(xiàn)度還考慮了客戶的未來貢獻(xiàn)度，即考慮到了客戶的未來貢獻(xiàn)度的潛力，能夠得到更加準(zhǔn)確的客戶貢獻(xiàn)度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為了提高金融服務(wù)的水平，銀行業(yè)務(wù)人員需要向客戶提供相應(yīng)的金融增值服務(wù)，而由于不同類型的客戶具有不同的資產(chǎn)特點(diǎn)，銀行業(yè)需要依據(jù)客戶的類型，為客戶提供滿足客戶資產(chǎn)特點(diǎn)的金融增值服務(wù)，現(xiàn)有技術(shù)表明，客戶貢獻(xiàn)度是一種很好的區(qū)分客戶類型的方式，客戶貢獻(xiàn)度是指客戶在一段時期內(nèi)為企業(yè)帶來的利潤。

然而，目前現(xiàn)有技術(shù)中并沒有一個統(tǒng)一的客戶貢獻(xiàn)度確定方法，因此，如何提供一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法，便于為不同類型的客戶提供金融增值服務(wù)，成為目前需要解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法及系統(tǒng)，能夠提供一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法，便于為不同類型的客戶提供金融增值服務(wù)。

一種客戶貢獻(xiàn)度確定方法，包括：

依據(jù)客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)收益以及歷史銀行業(yè)務(wù)成本，確定客戶的歷史貢獻(xiàn)度值；

依據(jù)客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息，確定客戶的未來貢獻(xiàn)度值；

依據(jù)客戶的歷史貢獻(xiàn)度值以及客戶的未來貢獻(xiàn)度值，確定客戶的綜合貢獻(xiàn)度值。

優(yōu)選的，在客戶的歷史貢獻(xiàn)度值包括：存款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值、貸款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值以及中間業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值的情況下，所述依據(jù)客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)收益以及歷史銀行業(yè)務(wù)成本，確定客戶的歷史貢獻(xiàn)度值的過程包括：

依據(jù)客戶的歷史存款業(yè)務(wù)收益、存款成本以及存款管理成本，確定存款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值；

依據(jù)客戶的歷史貸款業(yè)務(wù)利息收益、資金成本、貸款管理成本、貸款業(yè)務(wù)稅負(fù)成本以及風(fēng)險成本，確定貸款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值；

依據(jù)客戶的歷史中間業(yè)務(wù)收益、中間業(yè)務(wù)管理成本以及中間業(yè)務(wù)稅負(fù)成本，確定中間業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值；

將存款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值、貸款業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值以及中間業(yè)務(wù)歷史貢獻(xiàn)度值的和，作為客戶的歷史貢獻(xiàn)度值。

優(yōu)選的，所述依據(jù)客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息，確定客戶的未來貢獻(xiàn)度值的過程包括：

將客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息輸入到預(yù)先訓(xùn)練的客戶未來貢獻(xiàn)度值訓(xùn)練模型中；

利用所述客戶未來貢獻(xiàn)度值訓(xùn)練模型，對所述客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息進(jìn)行訓(xùn)練，得到客戶在未來預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的貢獻(xiàn)度值。

優(yōu)選的，所述客戶未來貢獻(xiàn)度值訓(xùn)練模型的訓(xùn)練過程包括：

確定在歷史預(yù)設(shè)時間段內(nèi)，每個單位歷史預(yù)設(shè)時間段對應(yīng)的歷史特征集合，所述歷史特征集合為每個單位歷史預(yù)設(shè)時間段內(nèi)，客戶的歷史貢獻(xiàn)度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業(yè)務(wù)信息；

按照時間的先后順序，從所有單位歷史預(yù)設(shè)時間段中依次選取預(yù)設(shè)個數(shù)個連續(xù)的單位歷史預(yù)設(shè)時間段，將依次選取的各預(yù)設(shè)個數(shù)個連續(xù)的單位歷史預(yù)設(shè)時間段，作為訓(xùn)練時間段；