[發明專利]一種客戶貢獻度確定方法及系統在審
| 申請號： | 201910641356.6 | 申請日： | 2019-07-16 |
| 公開（公告）號： | CN110348753A | 公開（公告）日： | 2019-10-18 |
| 發明（設計）人： | 郭佳敏;宋洋;王宏亮;許翠 | 申請（專利權）人： | 中國農業銀行股份有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知識產權代理有限公司 11227 | 代理人： | 王小清 |
| 地址： | 100005 北*** | 國省代碼： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 貢獻度 客戶 銀行業務 銀行業務信息 屬性信息 增值服務 分類 收益 金融 申請 | ||
1.一種客戶貢獻度確定方法，其特征在于，包括：
依據客戶的歷史銀行業務收益以及歷史銀行業務成本，確定客戶的歷史貢獻度值；
依據客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息，確定客戶的未來貢獻度值；
依據客戶的歷史貢獻度值以及客戶的未來貢獻度值，確定客戶的綜合貢獻度值。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在客戶的歷史貢獻度值包括：存款業務歷史貢獻度值、貸款業務歷史貢獻度值以及中間業務歷史貢獻度值的情況下，所述依據客戶的歷史銀行業務收益以及歷史銀行業務成本，確定客戶的歷史貢獻度值的過程包括：
依據客戶的歷史存款業務收益、存款成本以及存款管理成本，確定存款業務歷史貢獻度值；
依據客戶的歷史貸款業務利息收益、資金成本、貸款管理成本、貸款業務稅負成本以及風險成本，確定貸款業務歷史貢獻度值；
依據客戶的歷史中間業務收益、中間業務管理成本以及中間業務稅負成本，確定中間業務歷史貢獻度值；
將存款業務歷史貢獻度值、貸款業務歷史貢獻度值以及中間業務歷史貢獻度值的和，作為客戶的歷史貢獻度值。
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息，確定客戶的未來貢獻度值的過程包括：
將客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息輸入到預先訓練的客戶未來貢獻度值訓練模型中；
利用所述客戶未來貢獻度值訓練模型，對所述客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息進行訓練，得到客戶在未來預設時間段內的貢獻度值。
4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述客戶未來貢獻度值訓練模型的訓練過程包括：
確定在歷史預設時間段內，每個單位歷史預設時間段對應的歷史特征集合，所述歷史特征集合為每個單位歷史預設時間段內，客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息；
按照時間的先后順序，從所有單位歷史預設時間段中依次選取預設個數個連續的單位歷史預設時間段，將依次選取的各預設個數個連續的單位歷史預設時間段，作為訓練時間段；
利用各訓練時間段各自對應的歷史特征集合，得到各訓練時間段對應的未來貢獻度值；
利用各訓練時間段各自對應的歷史特征集合以及未來貢獻度值，進行模型訓練，得到客戶未來貢獻度值訓練模型。
5.一種客戶貢獻度確定系統，其特征在于，包括：
歷史貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史銀行業務收益以及歷史銀行業務成本，確定客戶的歷史貢獻度值；
未來貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史貢獻度值、客戶的屬性信息以及客戶的歷史銀行業務信息，確定客戶的未來貢獻度值；
綜合貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史貢獻度值以及客戶的未來貢獻度值，確定客戶的綜合貢獻度值。
6.根據權利要求5所述的系統，其特征在于，在客戶的歷史貢獻度值包括：存款業務歷史貢獻度值、貸款業務歷史貢獻度值以及中間業務歷史貢獻度值的情況下，所述歷史貢獻度值確定模塊包括：
存款業務歷史貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史存款業務收益、存款成本以及存款管理成本，確定存款業務歷史貢獻度值；
貸款業務歷史貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史貸款業務利息收益、資金成本、貸款管理成本、貸款業務稅負成本以及風險成本，確定貸款業務歷史貢獻度值；
中間業務歷史貢獻度值確定模塊，用于依據客戶的歷史中間業務收益、中間業務管理成本以及中間業務稅負成本，確定中間業務歷史貢獻度值；
歷史貢獻度值確定子模塊，用于將存款業務歷史貢獻度值、貸款業務歷史貢獻度值以及中間業務歷史貢獻度值的和，作為客戶的歷史貢獻度值。
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