[發(fā)明專利]一種通過聲音進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的方法及裝置有效
| 申請(qǐng)?zhí)枺?/td> | 201811154953.8 | 申請(qǐng)日： | 2018-09-30 |
| 公開（公告）號(hào)： | CN109410921B | 公開（公告）日： | 2021-09-07 |
| 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人： | 吳康樂;徐浩;吳明輝 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人： | 秒針信息技術(shù)有限公司 |
| 主分類號(hào)： | G10L15/06 | 分類號(hào)： | G10L15/06;G10L15/26;G10L17/00;G10L17/04;G10L17/06;G10L21/0208;G10L25/51;G06F16/332 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 通過 聲音 進(jìn)行 質(zhì)量 評(píng)估 方法 裝置 | ||
1.一種通過聲音進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的方法，其特征在于，包括：
聲音采集模塊采集待評(píng)估聲音信息的音頻流，并輸出待評(píng)估語音流；
聲音處理識(shí)別模塊獲取所述聲音采集模塊輸出的所述待評(píng)估語音流，并對(duì)所述待評(píng)估語音流進(jìn)行去噪處理，獲取去噪處理后的待評(píng)估語音流中的待評(píng)估聲音指紋，其中，所述待評(píng)估聲音指紋至少包括待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋和評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋；
所述聲音處理識(shí)別模塊將所述待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息，將所述評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息，并輸出所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息；
評(píng)估模塊獲取所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息，獲取預(yù)設(shè)的評(píng)估模型和語料庫，對(duì)所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息進(jìn)行評(píng)估。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：
所述聲音采集模塊采集待訓(xùn)練聲音信息的音頻流，并輸出待訓(xùn)練語音流；
所述聲音處理識(shí)別模塊獲取所述聲音采集模塊輸出的所述待訓(xùn)練語音流，并對(duì)所述待訓(xùn)練語音流進(jìn)行去噪處理，獲取去噪處理后的待訓(xùn)練語音流中的待訓(xùn)練聲音指紋，其中，所述待訓(xùn)練聲音指紋至少包括待評(píng)估人員的待訓(xùn)練聲音指紋和評(píng)價(jià)人員的待訓(xùn)練聲音指紋；
所述聲音處理識(shí)別模塊將所述待評(píng)估人員的待訓(xùn)練聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為待評(píng)估人員待訓(xùn)練文字信息，將所述評(píng)價(jià)人員的待訓(xùn)練聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)人員待訓(xùn)練文字信息，并輸出所述待評(píng)估人員待訓(xùn)練文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待訓(xùn)練文字信息；
所述評(píng)估模塊獲取所述待評(píng)估人員待訓(xùn)練文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待訓(xùn)練文字信息，根據(jù)所述待評(píng)估人員待訓(xùn)練文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待訓(xùn)練文字信息建立評(píng)估模型。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述聲音處理識(shí)別模塊將所述待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息，將所述評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息包括：
所述聲音處理識(shí)別模塊根據(jù)評(píng)價(jià)人員位置綁定訂單、對(duì)每個(gè)位置的所述待評(píng)估語音流以位置和發(fā)生時(shí)間段為key值，將所述待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息，將所述評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：
所述聲音采集模塊采集待評(píng)估人員的聲音信息的音頻流，并輸出待評(píng)估人員的語音流；
所述聲音處理識(shí)別模塊獲取所述聲音采集模塊輸出的所述待評(píng)估人員的語音流，并對(duì)所述待評(píng)估人員的語音流進(jìn)行去噪處理，獲取去噪處理后的待評(píng)估人員的語音流中的待評(píng)估人員的聲音指紋，其中，所述待評(píng)估人員包括至少一個(gè)人員。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述評(píng)估模塊對(duì)所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息進(jìn)行評(píng)估包括：
所述評(píng)估模塊按照預(yù)設(shè)時(shí)間段對(duì)所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息進(jìn)行評(píng)估。
6.一種通過聲音進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的裝置，其特征在于，包括：
聲音采集模塊，用于采集待評(píng)估聲音信息的音頻流，并輸出待評(píng)估語音流；
聲音處理識(shí)別模塊，用于獲取所述聲音采集模塊輸出的所述待評(píng)估語音流，并對(duì)所述待評(píng)估語音流進(jìn)行去噪處理，獲取去噪處理后的待評(píng)估語音流中的待評(píng)估聲音指紋，其中，所述待評(píng)估聲音指紋至少包括待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋和評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋；將所述待評(píng)估人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息，將所述評(píng)價(jià)人員的待評(píng)估聲音指紋對(duì)應(yīng)的語音流轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息，并輸出所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息；
評(píng)估模塊，用于獲取所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息，獲取預(yù)設(shè)的評(píng)估模型和語料庫，對(duì)所述待評(píng)估人員待評(píng)估文字信息和所述評(píng)價(jià)人員待評(píng)估文字信息進(jìn)行評(píng)估。
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