本發(fā)明涉及一種快遞投送確認(rèn)系統(tǒng)及方法，該方法包括如下步驟：快遞投送過程中，通過快遞員輸入快遞包裹對應(yīng)的收件人的手機(jī)號碼而呼叫所述收件人；在所述收件人接聽后，于所述收件人和所述快遞員間建立雙向視頻通話；通過雙向視頻通話使得所述快遞員向所述收件人展示快遞包裹并確認(rèn)投送方式以完成投送；以及對所建立的雙向視頻通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像并形成投送記錄數(shù)據(jù)予以存儲。本發(fā)明的快遞投送確認(rèn)方法實(shí)現(xiàn)了利用視頻來記錄整個(gè)投送過程，且能夠記錄投送的快遞包裹的真實(shí)狀態(tài)，可作為后續(xù)糾紛處理的證據(jù)，能夠在一定程度上抑制糾紛的產(chǎn)生，減輕快遞員的工作壓力，并且減少工作困難。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及物流信息技術(shù)領(lǐng)域，特指一種快遞投送確認(rèn)系統(tǒng)及確認(rèn)方法。

背景技術(shù)

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物增長迅猛，由此帶來的快遞行業(yè)也發(fā)展迅猛，同時(shí)也帶來了一系列的問題，比如快遞員為了多送件或者嫌路程遠(yuǎn)、快件重不送貨上門，或者在收件人不在收件地址情況下，直接投送到小區(qū)快遞柜或代收點(diǎn)，從而給收件人帶來種種不便。

2018年5月1日起頒布施行的《快遞暫行條例》明確規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。此條例規(guī)定了快遞員必須在征得收件人同意的基礎(chǔ)上才可以把快遞送到快遞柜或者代收點(diǎn)。目前比較規(guī)范的快遞員在收件人不在家的情況下會(huì)打電話給收件人確認(rèn)快遞的代收地址是快遞箱、代收點(diǎn)或其他代收人，但是如果快件損壞或者后面丟失了，只有通話記錄也無法證明，而且就算有電話錄音，還是無法證實(shí)快遞有無損壞，依然存在糾紛，且在糾紛中快遞員無法提出有力的證明，從而給快遞投送工作帶來了困難。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種快遞投送確認(rèn)系統(tǒng)及確認(rèn)方法，解決現(xiàn)有的快遞投送過程中快遞員無法證實(shí)快遞包裹是否完好而易引起糾紛，從而給快遞投送工作帶來困難的問題。

實(shí)現(xiàn)上述目的的技術(shù)方案是：

本發(fā)明提供了一種快遞投送確認(rèn)方法，包括如下步驟：

快遞投送過程中，通過快遞員輸入快遞包裹對應(yīng)的收件人的手機(jī)號碼而呼叫所述收件人；

在所述收件人接聽后，于所述收件人和所述快遞員間建立雙向視頻通話；

通過雙向視頻通話使得所述快遞員向所述收件人展示快遞包裹并確認(rèn)投送方式以完成投送；以及

對所建立的雙向視頻通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像并形成投送記錄數(shù)據(jù)予以存儲。

本發(fā)明的快遞投送確認(rèn)方法實(shí)現(xiàn)了利用視頻來記錄整個(gè)投送過程，且能夠記錄投送的快遞包裹的真實(shí)狀態(tài)，可作為后續(xù)糾紛處理的證據(jù)，能夠在一定程度上抑制糾紛的產(chǎn)生，減輕快遞員的工作壓力，并且減少工作困難。

本發(fā)明快遞投送確認(rèn)方法的進(jìn)一步改進(jìn)在于，通過快遞員輸入快遞包裹對應(yīng)的收件人的手機(jī)號碼而呼叫所述收件人之前，還包括：

輸入所述快遞員的身份信息；

對所輸入的身份信息進(jìn)行后臺審核，判斷身份信息是否合格，若身份信息合格則完成快遞員注冊。

本發(fā)明快遞投送確認(rèn)方法的進(jìn)一步改進(jìn)在于，還包括：

輸入手機(jī)號碼；

點(diǎn)擊發(fā)送確認(rèn)碼以發(fā)送隨機(jī)形成的確認(rèn)碼至所輸入的手機(jī)號碼；

輸入確認(rèn)碼；

驗(yàn)證所輸入的確認(rèn)碼是否正確，若正確則完成收件人注冊。

本發(fā)明快遞投送確認(rèn)方法的進(jìn)一步改進(jìn)在于，還包括：將所述投送記錄數(shù)據(jù)上傳至云服務(wù)器進(jìn)行存儲。

本發(fā)明快遞投送確認(rèn)方法的進(jìn)一步改進(jìn)在于，通過雙向視頻通話使得所述快遞員向所述收件人確認(rèn)的投送方式，包括：