本發明公開了業務問題的定位方法和定位裝置，涉及計算機技術領域。該方法的一具體實施方式包括：獲取待定位的業務問題對應的問題模型集合；根據問題模型集合，確定與待定位的業務問題匹配的定位問題檢查規則；利用預設的解析規則，根據定位問題檢查規則對待定位的業務問題進行定位。該實施方式能夠確定對待定位的業務問題進行定位的定位檢查規則，然后利用預設的解析規則對確定的定位檢查規則進行解析，獲取到定位結果，從而可以減少業務問題的反饋時間，提高業務人員的用戶體驗。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種業務問題的定位方法和定位裝置。

背景技術

大數據時代的來臨，公司開始投入大量的人力物力探索數據帶來的信息，以便消除決策的不明確性，從而產生了很多數據分析類的業務產品，報表(即，用表格、圖表等格式來動態顯示數據，可以用公式表示為“報表＝多樣的格式+動態的數據”)就是其中之一。為了保證報表的可用性，開發人員需要快速反饋業務人員使用報表所遇到的各種業務問題。因此，如何對業務問題進行定位，縮短反饋應答時間，是每一個報表開發人員需要關注的問題。

現有技術中，業務人員發現問題之后，聯系項目經理以及報表開發人員，兩方溝通解決問題。但是，業務人員將遇到的所有業務問題都拋給開發人員進行分析解決，反饋的業務問題沒有經過篩選，其中很大一部分不是研發問題，這樣就造成開發人員花費大量精力在問題的分析和反饋上，會增加業務問題的反饋時間，降低業務人員的滿意度。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供一種業務問題的定位方法和定位裝置，能夠減少業務問題的反饋時間，提高業務人員的用戶體驗。

為實現上述目的，根據本發明實施例的一個方面，提供了一種業務問題的定位方法。

本發明實施例的一種業務問題的定位方法，包括：獲取待定位的業務問題對應的問題模型集合；根據所述問題模型集合，確定與所述待定位的業務問題匹配的定位問題檢查規則；利用預設的解析規則，根據所述定位問題檢查規則對所述待定位的業務問題進行定位。

可選地，利用預設的解析規則，根據所述定位問題檢查規則對所述待定位的業務問題進行定位包括：讀取所述定位問題檢查規則的輸入流字符；判斷所述輸入流字符是否為關鍵字，若是，則判斷所述關鍵字的語法產生式是否規范；在所述關鍵字的語法產生式規范的情況下，生成所述語法產生式對應的數據庫查詢語句；根據所述待定位的業務問題的唯一標識，運行生成的數據庫查詢語句，并根據運行結果對所述待定位的業務問題進行定位。

可選地，在判斷所述輸入流字符是否為關鍵字之前，所述方法還包括：利用所述預設的解析規則，確定內置關鍵字和符合正則表達式的標識符為所述關鍵字，并將所述關鍵字存儲在符號表中；以及判斷所述輸入流字符是否為關鍵字包括：判斷所述符號表中是否已存儲所述輸入流字符，若是，則認為所述輸入流字符為所述關鍵字。

可選地，獲取待定位的業務問題對應的問題模型集合包括：確定所述待定位的業務問題所屬的系統，并獲取所述系統的問題模型集合。

可選地，在確定所述待定位的業務問題所屬的系統，并獲取所述系統的問題模型集合之前，所述方法還包括：預先構建所述系統，并確定構建的所述系統對應的項目；分析所述項目的業務邏輯，并對依賴所述業務邏輯的問題進行建模，以獲取所述問題模型集合。

可選地，根據所述問題模型集合，確定與所述待定位的業務問題匹配的定位問題檢查規則，包括：對所述待定位的業務問題的描述信息進行分詞，以獲得第一分詞；針對所述問題模型集合中的問題模型，獲取所述問題模型的問題檢查規則；對所述問題模型的問題檢查規則進行分詞，以獲得第二分詞；根據所述第一分詞和所述第二分詞，計算所述待定位的業務問題與所述問題模型的匹配度；將最大匹配度對應的問題模型的問題檢查規則作為所述定位問題檢查規則。

為實現上述目的，根據本發明實施例的再一方面，提供了一種業務問題的定位裝置。