[發明專利]一種實現汽車試駕流媒體直播服務的方法在審
| 申請號： | 201810948843.2 | 申請日： | 2018-08-20 |
| 公開（公告）號： | CN109120698A | 公開（公告）日： | 2019-01-01 |
| 發明（設計）人： | 殷建紅;王鵬;孫秋;張云飛;陸龍;林少媚 | 申請（專利權）人： | 廣東翼卡車聯網服務有限公司 |
| 主分類號： | H04L29/08 | 分類號： | H04L29/08;H04L29/06;H04N7/14;H04N21/258;H04N21/414;H04N21/4415;H04N21/4788 |
| 代理公司： | 廣州粵高專利商標代理有限公司 44102 | 代理人： | 張金福 |
| 地址： | 528100 廣東省佛山市三水*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 車載終端 服務器端 坐席終端 小程序 流媒體直播服務 視頻服務請求 服務請求 實時視頻 通信連接 用戶信息 語音通信 遠程協議 自動發起 坐席 雙向的 分配 客服 錄入 空閑 汽車 指令 客戶 表現 | ||
1.一種實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，所述方法通過微信小程序、車載終端、服務器端和坐席終端之間的交互實現，其特征在于，所述方法包括以下步驟：
S1：試駕用戶通過微信小程序錄入試駕用戶信息并發起試乘試駕預約到服務器端；
S2：試駕用戶如期到4S店進行試駕，通過微信小程序發開始試駕請求到服務器端，服務器端接收開始試駕服務請求并通過遠程協議指令讓車載終端自動發起試駕視頻服務請求到服務器端，所述試駕視頻服務請求攜帶有試駕用戶信息和車載終端識別碼；
S3：服務器端接收到試駕視頻服務請求后，檢測坐席終端的狀態，為車載終端分配空閑的坐席終端；
S4：車載終端與其所分配到的坐席終端之間建立雙向的通信連接，車載終端采集用戶試駕視頻和語音并傳輸到坐席終端進行播放，同時，坐席終端采集坐席客服的視頻和語音并傳輸到車載終端進行播放，實現試駕用戶與坐席客服的實時視頻和語音通信。
2.根據權利要求1所述的實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，其特征在于，試駕用戶上車后且正式試駕前，坐席客服視頻播報試駕前話術；試駕過程中視頻關閉，車載終端對4S試駕人員語音進行識別，車載終端播放相關介紹視頻；試駕后下車前，坐席客服視頻連線播報駕后話術并進行問卷調查。
3.根據權利要求1所述的實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，其特征在于，所述車載終端為智能后視鏡或智能中控臺。
4.根據權利要求1所述的實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，其特征在于，所述方法還包括：服務器端通過socket分別與車載終端和坐席終端建立實時連接，服務器端監控車機端和車載終端和坐席終端實時語音視頻的通訊狀態。
5.根據權利要求1所述的實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，其特征在于，所述方法還包括：服務器端接收 4S店提交的綁定請求，將車載終端、搭載該車載終端的車輛、以及擁有該車輛的4S店進行綁定。
6.根據權利要求1所述的實現汽車試駕流媒體直播服務的方法，其特征在于，所述方法還包括：服務器端接收試駕用戶的預約試駕請求，并根據用戶的預約試駕請求為其分配相應的試駕車輛。
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