本發明公開一種辦件事項提醒的方法及系統，本發明中無論是針對個人用戶還是針對企業用戶都可以通過將辦件事項及其前置事項和后續事項按照時間軸順序排序生成辦件表單，然后再針對用戶不同的行為確定推送的目標用戶，做到準確定位目標用戶；進一步通過歷史用戶辦件數據統計出具體推送的辦件事項，進一步做到準確推送辦件事項；進一步通過辦件編碼，建立多個辦件事項之間的時間軸關系，做到準確提醒用戶需要準備的資料，以及下一步辦理的辦件事項，避免用戶錯過辦件良機而受到懲罰，從而做到事前提醒和警告，避免事后被懲罰，提高用戶體驗度和滿意度，避免辦件過程中發生糾紛和誤解，有利于建造和諧社會。

技術領域

本發明涉及信息系統領域，尤其涉及辦件事項提醒領域。

背景技術

當前用戶在辦理電子政務時，有可能需要連續跑多個部門辦理多個事項， 例如:設立A公司需要辦理工商執照，還需要辦理稅務登記，設立基本戶，開 設社保和公積金賬戶，但對于不熟悉辦事流程的用戶，可能跑許多冤枉路， 做許多無用功，還有可能導致延誤辦事時機，導致被罰款、記入黑名單或影 響用戶信用等嚴重后果。

發明內容

本發明實施例的目的在于提出一種辦件事項提醒的方法及系統，旨在解 決現有技術中沒有自動辦件提醒和警告，導致用戶貽誤辦事良機，導致被罰 款、記入黑名單或影響用戶信用等嚴重后果的技術問題。

本發明實施例是這樣實現的，一種辦件事項提醒的方法，所述方法包括 步驟：

統計所有辦件事項到辦件表單；

根據辦件事項對應的前置事項和后續事項將所述辦件表單中的辦件事項 按照時間軸的順序進行排序；

獲取用戶第一辦件事項的申請；

獲取所述用戶對應的第一辦件事項的前置事項；

判斷所述前置事項的辦理狀態是否為1；

若否，則，獲取辦理狀態為0的前置事項和所述第一辦件事項并推送到 所述用戶。

優選的，所述步驟“判斷所述前置事項的辦理狀態是否為1”之后還包括 步驟：

若是，則，將所述第一辦件事項及其對應的后續事項推送給所述用戶。

優選的，所述辦件表單包括前置事項和后續事項；

其中，獲取辦理第二辦件事項時所需資料，如果所述所需資料中包括第 三辦件事項，則所述第三辦件事項就是所述第二辦件事項的前置事項；

統計歷史用戶在辦結所述第二辦件事項后又辦理的其他排序前N的辦件 事項，所述排序前N的辦件事項就是所述第二辦件事項的后續事項。

優選的，所述N為2-3。

優選的，所述步驟“獲取用戶第一辦件事項的申請”具體為：

當所述用戶在W時間段內登錄辦件門戶平臺或受理部門的終端系統的登 錄次數大于M，或者所述用戶累計關注時長大于L小時，則默認為所述用戶提 出了所述第一辦件事項的申請。

優選的，首次推送內容包括所述第一辦件事項或/和所述第一辦件事項的 前置事項的辦件事項名稱、辦件門戶平臺、所需資料、受理部門、受理地點、 審批周期；

當在S時間內仍未收到所述用戶提出辦理所述第一辦件事項或/和所述第 一辦件事項的前置事項的申請時，則向所述用戶推送所述第一辦件事項或/和 所述第一辦件事項的前置事項的懲罰措施。

本發明實施例還提供了一種辦件事項提醒的系統，所述系統包括統計分 析模塊、辦件受理模塊、判斷模塊和推送模塊；