[發明專利]自助終端的監控方法及裝置有效
| 申請號： | 201611217229.6 | 申請日： | 2016-12-26 |
| 公開（公告）號： | CN106776226B | 公開（公告）日： | 2020-06-02 |
| 發明（設計）人： | 劉金;蘆文龍;武新宇;楊其仲 | 申請（專利權）人： | 東軟集團股份有限公司 |
| 主分類號： | G06F11/30 | 分類號： | G06F11/30;G06F11/07 |
| 代理公司： | 北京鼎佳達知識產權代理事務所(普通合伙) 11348 | 代理人： | 劉喆;劉鐵生 |
| 地址： | 110179 遼*** | 國省代碼： | 遼寧;21 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 自助 終端 監控 方法 裝置 | ||
1.一種自助終端的監控方法，其特征在于，包括：
監控服務器獲取自助終端的運行狀態信息；
將所述運行狀態信息與預設的運行異常信息表進行比較；
若所述運行狀態信息在所述預設的運行異常信息表中，則確定所述自助終端出現異常；
若所述運行狀態信息不在所述預設的運行異常信息表中，則確定所述運行狀態信息是否在預設的正常運行信息表中；
若不在預設的正常運行信息表中，則輸出顯示所述運行狀態信息，以便分析確認自助終端是否出現異常；
若所述自助終端出行異常，生成與所述異常對應的控制命令；
將所述控制命令發送給所述自助終端，使得所述自助終端運行所述控制命令解決自助終端中出現的異常。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述監控服務器獲取自助終端的運行狀態信息包括：
監控服務器獲取自助終端的運行狀態碼；
根據預置運行狀態表獲取與所述運行狀態碼對應的運行狀態信息，所述預置運行狀態表中存儲運行狀態碼與運行狀態信息的對應的關系。
3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述生成與所述異常對應的控制命令之后，所述方法還包括：
根據預置命令代碼表獲取與所述控制命令對應的控制代碼；
所述將與所述異常對應的控制命令發送給所述自助終端包括；
將控制代碼發送給所述自助終端，使得所述自助終端根據運行所述控制代碼對應的控制命令解決自助終端中出現的異常。
4.根據權利要求1-3中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
根據歷史數據獲取所述自助終端的全部運行狀態信息以及對應的運行狀態；
對所述運行狀態進行編碼，得到運行狀態碼；
根據所述運行狀態信息與所述運行狀態碼的對應關系生成所述預置運行狀態表。
5.一種自助終端的監控裝置，其特征在于，包括：
獲取單元，用于獲取自助終端的運行狀態信息；
確定單元包括：比較模塊，用于將所述運行狀態信息與預設的運行異常信息表進行比較；
確定模塊，用于若所述運行狀態信息在所述預設的運行異常信息表中，則確定所述自助終端出現異常；
所述確定模塊，還用于若所述運行狀態信息不在所述預設的運行異常信息表中，則確定所述運行狀態信息是否在預設的正常運行信息表中；
輸出模塊，用于若所述運行狀態信息不在預設的正常運行信息表中，則輸出顯示所述運行狀態信息，以便分析確認自助終端是否出現異常；
生成單元，用于若所述自助終端出行異常，生成與所述異常對應的控制命令；
發送單元，用于將所述控制命令發送給所述自助終端，使得所述自助終端運行所述控制命令解決自助終端中出現的異常。
6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述獲取單元，具體用于獲取自助終端的運行狀態碼；根據預置運行狀態表獲取與所述運行狀態碼對應的運行狀態信息，所述預置運行狀態表中存儲運行狀態碼與運行狀態信息的對應的關系。
7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述獲取單元，還用于根據預置命令代碼表獲取與所述控制命令對應的控制代碼；
所述發送單元，具體用于將控制代碼發送給所述自助終端，使得所述自助終端根據運行所述控制代碼對應的控制命令解決自助終端中出現的異常。
8.根據權利要求5-7任一項所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：
所述獲取單元，還用于根據歷史數據獲取所述自助終端的全部運行狀態信息以及對應的運行狀態；
編碼單元，用于對所述運行狀態進行編碼，得到運行狀態碼；
所述生成單元，還用于根據所述運行狀態信息與所述運行狀態碼的對應關系生成所述預置運行狀態表。
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