技術領域

本發明屬于物業管理技術領域，特別是涉及一種基于無線網絡的物業管理系統及管理方法。

背景技術

隨著物聯網技術的飛速發展，將物聯網技術越來越多的應用于物業管理領域。可以通過電腦網絡實現物業的管理和報修。但是物業設施的報修無法實現現場報修，物管人員的維護檢修也無法實現現場更新物業設施狀態。另外，現有管理系統中物業設施的位置、維護狀態以及相對應的設施具體信息查詢相對復雜。

發明內容

本發明目的在于針對現有技術的缺陷提供一種簡便、快捷，可以迅速定位，實時顯示物業設施狀態的物業管理系統及管理方法。

本發明為實現上述目的，采用如下技術方案：

一種物業管理系統，其特征在于：該系統包括物業管理云服務器、客戶終端、物業管理終端和多個物業設施；

所述物業設施分部于小區不同的位置，每個物業設施上設置有可讀取的唯一標識，該唯一標識包含鏈接到物業管理網站的物業設施信息；

所述客戶終端為具有讀取物業設施唯一標識功能的無線移動終端，用于讀取物業管理網站的物業設施信息并標注發送物業設施狀態給物業管理云服務器；

所述物業管理終端用于物管人員讀取物業設施唯一標識，修改物業設施狀態信息；

所述物業管理云服務器用于存儲管理物業設施信息，接收客戶終端和物業管理終端發送的物業設施狀態信息。

優選的：所述唯一標識為二維碼或NFC標簽。

所述客戶終端、物業管理終端為具有唯一標識讀取功能的智能手機或平板。

一種基于上述物業管理系統的物業管理方法，包括下述步驟：

（1）????住戶通過客戶終端現場讀取物業設施唯一標識，登錄物業管理云服務器查看物業設施的詳細信息，并標注物業設施狀態信息，無線發送給物業管理云服務器；

（2）????物業管理云服務器將物業設施異常狀態信息發送給物業管理終端，提醒物管人員進行異常處理；

（3）????物管人員現場處理物業設施的異常狀態，讀取物業設施唯一標識登錄物業管理云服務器修改物業設施狀態。

本發明具有下述優點：

1、?物業設施定位簡單，只需現場讀取物業設施的唯一標識及可以直接登錄物業管理云服務器，進行物業設施的定位和詳細信息的查詢，無需額外輸入其他代碼。

2、??終端設備配置要求低，終端設備只需具備標識讀取功能和無線上網功能就可以進行物業設施的查詢、保修和定位，無需安裝軟件，信息處理的過程由物業管理云服務器來完成。

3、??物管人員對于物業設施的狀態修改必須現場進行，從而保證物管人員對物業設施的故障必須現場及時處理。

4、??通過本系統和方法可以實現有效監督物管人員對物業設施的定期現場巡檢，從而保證物業設施的狀態完好。

附圖說明

????圖1為本發明系統架構示意圖。

具體實施方式

如圖1所示一種物業管理系統，包括物業管理云服務器、客戶終端、物業管理終端和多個物業設施。

物業設施分部于小區不同的位置，物業設施包括綠化、公用健身設施、照明設備、電梯、消防設施、電氣設備等。在每個物業設施上設置一個二維碼或者NFC標簽作為該物業設施的唯一標識，該唯一標識包含一個鏈接，可以直接登錄到物業管理網站，顯示該物業設施的詳細信息。

所述客戶終端為具有讀取二維碼或者NFC標簽，且可以上網的手機或平板。可以通過讀取唯一標識登錄物業管理網站查看的物業設施詳細信息，并標注發送物業設施狀態給物業管理云服務器。

所述物業管理終端功能與客戶終端相類似，用于物管人員讀取物業設施唯一標識，修改物業設施狀態信息。

所述物業管理云服務器作為一個物業管理的處理中心，用于存儲管理物業設施信息，接收客戶終端和物業管理終端發送的物業設施狀態信息。

一種基于上述物業管理系統的物業管理方法，包括下述步驟：

（1）????住戶發現物業設施的故障或異常后，通過手機或平板現場讀取物業設施的二維碼或NFC標簽，登錄物業管理云服務器查看物業設施的詳細信息，并標注物業設施的故障或異常信息，無線發送給物業管理云服務器；

（2）????物業管理云服務器將物業設施故障或異常狀態信息發送給物業管理終端，提醒物管人員進行異常處理；

（3）????物管人員現場處理物業設施的故障或異常狀態，處理完成后現場讀取物業設施唯一標識登錄物業管理云服務器修改物業設施狀態，完成維修或處理過程。

????本系統還可以用于物管人員對物業設施的定期現場巡檢，通過現場讀取物業設施唯一標識從而保證物管人員的巡檢到位，保證物業設施的狀態完好。