1.一種物業管理系統，其特征在于：該系統包括物業管理云服務器、客戶終端、物業管理終端和多個物業設施；

所述物業設施分部于小區不同的位置，每個物業設施上設置有可讀取的唯一標識，該唯一標識包含鏈接到物業管理網站的物業設施信息；

所述客戶終端為具有讀取物業設施唯一標識功能的無線移動終端，用于讀取物業管理網站的物業設施信息并標注發送物業設施狀態給物業管理云服務器；

所述物業管理終端用于物管人員讀取物業設施唯一標識，修改物業設施狀態信息；

所述物業管理云服務器用于存儲管理物業設施信息，接收客戶終端和物業管理終端發送的物業設施狀態信息。

2.根據權利要求1所述的物業管理系統，其特征在于：所述唯一標識為二維碼或NFC標簽。

3.根據權利要求1或2所述的物業管理系統，其特征在于：所述客戶終端、物業管理終端為具有唯一標識讀取功能的智能手機或平板。

4.一種基于權利要求1-3物業管理系統的物業管理方法，包括下述步驟：

（1）住戶通過客戶終端現場讀取物業設施唯一標識，登錄物業管理云服務器查看物業設施的詳細信息，并標注物業設施狀態信息，無線發送給物業管理云服務器；

（2）物業管理云服務器將物業設施異常狀態信息發送給物業管理終端，提醒物管人員進行異常處理；

（3）物管人員現場處理物業設施的異常狀態，讀取物業設施唯一標識登錄物業管理云服務器修改物業設施狀態。