本發明實施例公開了一種交互方法、交互裝置和交互系統。本發明實施例的終端向儲物柜控制裝置發送柜格開啟請求后，儲物柜控制裝置可以確定目標柜格，并向目標柜格發送開啟指令，同時檢測目標柜格的開閉狀態。若無法檢測到目標柜格的開閉狀態，儲物柜控制裝置可以向終端發送用于獲取針對上述開閉狀態的反饋的提示。終端在接收到上述提示后，可以展示狀態確認彈窗，并向儲物柜控制裝置發送通過狀態確認彈窗接收到的反饋信息，以使得儲物柜控制裝置可以根據反饋信息確定目標柜格的使用狀態。本發明實施例可以在無法檢測到儲物柜柜格的開閉狀態的情況下通過交互的方式準確確定儲物柜柜格的使用狀態。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，尤其涉及一種交互方法、交互裝置和 交互系統。

背景技術

在日常生活中，人們可以通過電子儲物柜存放或取出物品，包括快 遞、外賣餐品等。隨著生活節奏的不斷加快，電子儲物柜為人們存放或 取出物品帶來了更多的便利，但隨著使用次數的不斷增長，電子儲物柜 產生異常情況的頻率越來越高，這使得一些用戶可能無法正常打開電子 儲物柜的預定柜格存放或取出物品，而電子儲物柜的控制裝置無法檢測 到這一情況，從而給用戶的時間造成了不必要的損失。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供了一種交互方法、交互裝置和交互系 統，用于在無法檢測到儲物柜柜格的開閉狀態的情況下通過交互的方式 準確確定儲物柜柜格的使用狀態。

根據本發明實施例的第一方面，提供一種交互方法，適用于儲物柜 控制裝置，所述方法包括：

響應于接收到柜格開啟請求，確定目標柜格；

向所述目標柜格發送開啟指令；

檢測所述目標柜格的開閉狀態；

響應于無法檢測到所述開閉狀態，發送第一提示，所述第一提示用 于獲取針對所述開閉狀態的反饋；

接收反饋信息；

根據所述反饋信息確定所述目標柜格的使用狀態。

根據本發明實施例的第二方面，提供一種交互方法，適用于終端， 所述方法包括：

發送柜格開啟請求；

響應于接收到第一提示，展示狀態確認彈窗，所述狀態確認彈窗用 于接收針對目標柜格的開閉狀態的反饋；

發送通過所述狀態確認彈窗接收到的反饋信息。

根據本發明實施例的第三方面，提供一種交互裝置，適用于儲物柜 控制裝置，所述裝置包括：

柜格確定單元，用于響應于接收到柜格開啟請求，確定目標柜格；

指令發送單元，用于向所述目標柜格發送開啟指令；

第一狀態檢測單元，用于檢測所述目標柜格的開閉狀態；

第一提示發送單元，用于響應于無法檢測到所述開閉狀態，發送第 一提示，所述第一提示用于獲取針對所述開閉狀態的反饋；

反饋信息接收單元，用于接收反饋信息；

第二狀態確定單元，用于根據所述反饋信息確定所述目標柜格的使 用狀態。

根據本發明實施例的第四方面，提供一種交互裝置，適用于終端， 所述裝置包括：

請求發送單元，用于發送柜格開啟請求；

第一彈窗展示單元，用于響應于接收到第一提示，展示狀態確認彈 窗，所述狀態確認彈窗用于接收針對目標柜格的開閉狀態的反饋；

反饋信息發送單元，用于發送通過所述狀態確認彈窗接收到的反饋 信息。