本申請提供了一種中轉錯失旅客的改期方法及相關設備，可以提高中轉措施旅客托運的行李分揀的效率，提升旅客服務質量。該方法包括：獲取預設時長內的N個中轉旅客的目標狀態，其中，N為大于或等于1的正整數；根據所述N個中轉旅客的目標狀態判斷所述N個中轉旅客中是否存在目標中轉錯失旅客；當所述N個中轉旅客中存在所述目標中轉錯失旅客時，獲取所述目標中轉錯失旅客的目標中轉信息；根據所述目標中轉信息查詢與所述目標中轉錯失旅客匹配的目標中轉航班信息；根據所述目標中轉航班信息為所述目標中轉錯失旅客進行改期，得到改期結果；將所述改期結果與所述目標中轉錯失旅客的行李信息匹配后發送至行李分揀系統。

技術領域

本申請涉及航空領域，尤其涉及一種中轉錯失旅客的改期方法及相關設備。

背景技術

目前，在大型樞紐航站，當進港航班發生延誤后，會致使部分中轉旅客出現銜接錯失，無法趕上后續出港航班。航空公司中轉運控人員通過現有的中轉航班監控系統，查看到該部分旅客，然后電話通知票務人員相關旅客信息，進而為旅客更改后續航班。

隨著中轉旅客量的持續增長，現有工作方式已經不能滿足旅客服務和航班運行保障工作的需要，主要存在的問題是：從訂座系統發起的改期，無法將旅客的托運行李信息同步到新的出港航班上，行李部門仍需要對這部分旅客的行李在行李分揀系統的缺省口人工分揀，效率低下，極易導致雖然旅客趕上飛機，但是行李未能同機運輸，從而造成行李延誤，引發旅客投訴。尤其是在大面積航班延誤時，容易產生大量錯失行李積壓在缺省口，處理困難，成為提升航班不正常旅客服務工作的瓶頸。

發明內容

本申請提供了一種中轉錯失旅客的改期方法及相關設備，可以提高中轉措施旅客托運的行李分揀的效率，提升旅客服務質量。

本申請實施例第一方面提供了一種中轉錯失旅客的改期方法，包括：

獲取預設時長內的N個中轉旅客的目標狀態，其中，N為大于或等于1的正整數；

根據所述N個中轉旅客的目標狀態判斷所述N個中轉旅客中是否存在目標中轉錯失旅客；

當所述N個中轉旅客中存在所述目標中轉錯失旅客時，獲取所述目標中轉錯失旅客的目標中轉信息；

根據所述目標中轉信息查詢與所述目標中轉錯失旅客匹配的目標中轉航班信息；

根據所述目標中轉航班信息為所述目標中轉錯失旅客進行改期，得到改期結果；

將所述改期結果與所述目標中轉錯失旅客的行李信息匹配后發送至行李分揀系統。

本申請實施例第二方面提供了一種中轉錯失旅客的改期裝置，包括：

獲取單元，用于獲取預設時長內的N個中轉旅客的目標狀態，其中，N為大于或等于1的正整數；

判斷單元，用于根據所述N個中轉旅客的目標狀態判斷所述N個中轉旅客中是否存在目標中轉錯失旅客；

所述獲取單元，還用于當所述N個中轉旅客中存在所述目標中轉錯失旅客時，獲取所述目標中轉錯失旅客的目標中轉信息；

查詢單元，用于根據所述目標中轉信息查詢與所述目標中轉錯失旅客匹配的目標中轉航班信息；

改期單元，用于根據所述目標中轉航班信息為所述目標中轉錯失旅客進行改期，得到改期結果；

發送單元，用于將所述改期結果與所述目標中轉錯失旅客的行李信息匹配后發送至行李分揀系統。

本申請實施例第三方面提供了一種計算機裝置，其包括至少一個連接的處理器和存儲器，其中，所述存儲器用于存儲程序代碼，所述程序代碼由所述處理器加載并執行以實現上述第一方面所述的中轉錯失旅客的改期方法的步驟。