本發明涉及一種訂單分配方法、系統和電子設備，首先，根據每一個多單用戶的所有訂單信息得到每一個多單用戶的所有訂單之間的協同類型，然后，根據每一個多單用戶對應的協同類型得到每一個多單用戶的所有訂單之間的訂單關系信息，最后將每一個多單用戶的所有訂單及其訂單關系信息發送至運營商后，便于運營商安排人力一次性處理每個多單用戶的所有訂單，而不用安排兩次人力去分別處理多單用戶的不同的訂單，避免造成運營商的人力資源的浪費。

技術領域

本發明涉及業務技術領域，尤其涉及一種訂單分配方法、系統和電子設備。

背景技術

網絡技術的融合使用戶能夠享受多樣化的服務，用戶可通過手機、電腦等不同移動終端向同一個運營商發起訂單，且用戶可通過不同的APP或其它系統的入口向運營商發起訂單，例如同一用戶分別通過中國移動的門戶網頁和手機APP向運營商例如中國移動分別發起安裝新寬帶的訂單和安裝魔百和的訂單，若分別直接將這兩個訂單轉至中國移動，中國移動會安排兩次人力去分別處理安裝新寬帶的訂單和安裝魔百和的訂單，由此造成運營商的人力資源的浪費。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是針對現有技術的不足，提供了一種訂單分配方法、系統和電子設備。

本發明的一種訂單分配方法的技術方案如下：

根據每一個多單用戶的所有訂單信息得到每一個多單用戶的所有訂單之間的協同類型，其中，多單用戶指發起至少兩個訂單的用戶，每一個訂單對應一個訂單信息；

根據每一個多單用戶對應的協同類型得到每一個多單用戶的所有訂單之間的訂單關系信息；

將每一個多單用戶的所有訂單及其訂單關系信息發送至運營商，以使所述運營商分別安排人力一次性處理每個多單用戶的所有訂單。

本發明的一種訂單分配方法的有益效果如下：

首先，根據每一個多單用戶的所有訂單信息得到每一個多單用戶的所有訂單之間的協同類型，然后，根據每一個多單用戶對應的協同類型得到每一個多單用戶的所有訂單之間的訂單關系信息，最后將每一個多單用戶的所有訂單及其訂單關系信息發送至運營商后，便于運營商安排人力一次性處理每個多單用戶的所有訂單，而不用安排兩次人力去分別處理多單用戶的不同的訂單，避免造成運營商的人力資源的浪費。

在上述方案的基礎上，本發明的一種訂單分配方法還可以做如下改進。

進一步，所述根據每一個多單用戶的所有訂單信息得到每一個多單用戶的所有訂單之間的協同類型之前，還包括：

接收從上游系統下發的多個訂單，并對所述多個訂單進行解析后得到每個訂單的訂單信息；

根據所述多個訂單信息確認出所有的多單用戶。

采用上一步方案的有益效果是：對得到所有的多單用戶的過程進行說明。

進一步，將每一個多單用戶的所有訂單及其訂單關系信息發送至運營商，包括：

以任意一個多單用戶的每個訂單作為成員生成群組，以該多單用戶對應的訂單關系信息生成該群組的群組信息，直至得到每個多單用戶對應的群組和群組信息；

根據每個多單用戶對應的群組和群組信息得到每個多單用戶的每個訂單對應的工單，其中，每一個訂單對應一個工單，并將每個多單用戶對應的所有工單一并發送至所述運營商。

采用上一步方案的有益效果是：通過對每個多單用戶建立群組和群組信息，將工單發送至運營商，便于更快捷且直觀查詢每個多單用戶的訂單。

進一步，還包括：遍歷每個群組中接收到的所述運營商對每個工單所返回的回單，得到所有已處理完所有訂單的多單完結用戶，并向所述上游系統返回每個多單完結用戶的所有訂單已處理完畢的竣工信息。