本申請實施例提供一種故障日志處理方法和裝置，該方法包括：終端設備在檢測到故障發生后，獲取故障日志信息，故障日志信息包括N份基礎日志信息；根據每份基礎日志信息，獲得每份基礎日志信息的特征信息；根據所述N份基礎日志信息和每份基礎日志信息的特征信息，獲得M份子日志信息；再向服務器發送L份子日志信息以及其它基礎日志信息的特征信息。服務器根據其它基礎日志信息的特征信息，獲取其它基礎日志信息中的Q份基礎日志信息；根據所述Q份基礎日志信息和用于生成所述L份子日志信息的基礎日志信息，獲得故障日志信息。因此，終端設備無需發送全部基礎日志信息，節省網絡帶寬資源。

技術領域

本申請實施例涉及一種通信技術領域，尤其涉及一種故障日志處理方法和裝置。

背景技術

為了便于用戶正常使用終端設備，終端設備中一般運行有系統和應用程序供用戶來操作來完成所需的任務。但是在運行過程中系統或應用程序有時會出現故障，在出現故障后，終端設備會采集該故障的故障日志，并將采集到的故障日志發送給相應的服務器，服務器接收到終端設備的故障日志后，根據該故障日志可以確定出現的故障的原因，以便解決終端設備中出現的故障。但是現有技術中，終端設備向服務器發送的故障日志的數據量大，消耗更多的網絡帶寬資源。

發明內容

本申請實施例提供一種故障日志處理方法和裝置，用于減少終端設備向服務器發送的有關故障日志的數據量，節省網絡帶寬資源。

第一方面，本申請實施例提供一種故障日志處理方法，包括：

終端設備在檢測到故障發生后，獲取故障日志信息，所述故障日志信息包括N份基礎日志信息，所述N為大于等于2；

所述終端設備根據每份基礎日志信息，獲得每份基礎日志信息的特征信息；

所述終端設備根據所述N份基礎日志信息和每份基礎日志信息的特征信息，獲得M份子日志信息，M為大于等于2的整數，所述每份子日志信息由至少K份基礎日志信息和所述至少K份基礎日志信息的特征信息生成，所述K為小于N的整數；

所述終端設備向服務器發送所述M份子日志信息中的L份子日志信息以及所述N份基礎日志信息中除用于生成所述L份子日志信息的基礎日志信息之外的其它基礎日志信息的特征信息，所述L為小于M的正整數。

在一種可能的實現方式中，所述終端設備向所述服務器發送所述M份子日志信息中的L份子日志信息之前，還包括：

所述終端設備根據所述終端設備的標識信息，從所述M份子日志信息中確定需要發送的所述L份子日志信息。

在一種可能的實現方式中，所述終端設備根據所述終端設備的標識信息，從所述M份子日志信息中確定需要發送的所述L份子日志信息，包括：

所述終端設備根據所述標識信息，對所述M求余運算，獲得余數值；

所述終端設備根據所述余數值，從所述M份子日志信息中確定需要發送的所述L份子日志信息。

在一種可能的實現方式中，所述終端設備根據所述標識信息，對所述M求余運算，獲得余數值，包括：

所述終端設備根據所述標識信息和預設值，對所述M求余運算，獲得余數值；

其中，所述預設值是所述終端設備從所述服務器周期性接收的。

在一種可能的實現方式中，所述L份子日志信息在所述M份子日志信息中的序號與所述余數值有關。

在一種可能的實現方式中，所述終端設備向所述服務器發送所述M份子日志信息中的L份子日志信息之前，還包括：

所述終端設備獲取所述故障日志信息的故障特征信息；

所述終端設備確定所述終端設備是否存儲有所述故障特征信息；