[發(fā)明專利]銀行客戶優(yōu)化配置方法及裝置有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 201910279471.3 | 申請日: | 2019-04-09 |
| 公開(公告)號(hào): | CN110097455B | 公開(公告)日: | 2021-07-23 |
| 發(fā)明(設(shè)計(jì))人: | 劉鐵;李禎;孫軍平;高婕 | 申請(專利權(quán))人: | 中國工商銀行股份有限公司 |
| 主分類號(hào): | G06Q40/02 | 分類號(hào): | G06Q40/02 |
| 代理公司: | 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127 | 代理人: | 王天堯;任默聞 |
| 地址: | 100140 北*** | 國省代碼: | 北京;11 |
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| 摘要: | |||
| 搜索關(guān)鍵詞: | 銀行 客戶 優(yōu)化 配置 方法 裝置 | ||
1.一種銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,包括:
根據(jù)客戶的活動(dòng)地點(diǎn)數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù),獲得客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離;
將以下多種數(shù)據(jù):客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系;
其中,所述客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)根據(jù)銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)確定,所述銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)包括:客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的歷史數(shù)據(jù),客戶的歷史交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離;客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)為最小化客戶經(jīng)理營銷偏離率;
所述客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)采用如下公式,根據(jù)銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)確定:
其中,aij為客戶i被客戶經(jīng)理j營銷的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易金額;
bij為客戶i被客戶經(jīng)理j營銷的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易筆數(shù);
dij為客戶i與客戶經(jīng)理j所在網(wǎng)點(diǎn)的距離之間的距離;
xij為客戶i與客戶經(jīng)理j的配置關(guān)系的歷史數(shù)據(jù),
α、β、γ:權(quán)重系數(shù),α+β+γ=1,α≥0,β≥0,γ≥0。
2.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,在將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型之前,包括:
對客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,獲得預(yù)處理后的客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù);
將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型,包括:
將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,預(yù)處理后的客戶的交易數(shù)據(jù),預(yù)處理后的客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型。
3.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,所述客戶優(yōu)化配置模型的約束條件根據(jù)客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)確定。
4.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,在求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系之后,還包括:
根據(jù)客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,與獲得的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系相比較,獲得需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量;
若需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量超過設(shè)定閾值,重復(fù)執(zhí)行以下步驟,直至需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量不超過設(shè)定閾值:
調(diào)整客戶優(yōu)化配置模型的參數(shù),求解調(diào)整后的客戶優(yōu)化配置模型,獲得新的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系;
將新的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系,與上一次獲得的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系相比較,獲得需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量。
5.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系,包括:
采用分支剪枝優(yōu)化算法或內(nèi)點(diǎn)優(yōu)化算法,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系。
6.如權(quán)利要求3所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,所述客戶優(yōu)化配置模型的約束條件采用如下公式:根據(jù)客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)確定:
其中,v為客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)中的客戶數(shù);
λ為客戶經(jīng)理的歷史客戶數(shù)據(jù)中的每個(gè)客戶最多配置的客戶經(jīng)理數(shù);
δ為客戶的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易占比閾值,所述交易占比為客戶被客戶經(jīng)理營銷的交易金額與客戶被非客戶經(jīng)理營銷的交易金額之比;
ρ為距離彈性系數(shù);
ε為表示一個(gè)任意小的正數(shù)。
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G06Q40-00 金融;保險(xiǎn);稅務(wù)策略;公司或所得稅的處理
G06Q40-02 .銀行業(yè),例如,利息計(jì)算、信貸審批、抵押、家庭銀行或網(wǎng)上銀行
G06Q40-04 .交易,例如,股票、商品、金融衍生工具或貨幣兌換
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