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[發(fā)明專利]銀行客戶優(yōu)化配置方法及裝置有效

專利信息
申請?zhí)枺?/td> 201910279471.3 申請日: 2019-04-09
公開(公告)號(hào): CN110097455B 公開(公告)日: 2021-07-23
發(fā)明(設(shè)計(jì))人: 劉鐵;李禎;孫軍平;高婕 申請(專利權(quán))人: 中國工商銀行股份有限公司
主分類號(hào): G06Q40/02 分類號(hào): G06Q40/02
代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127 代理人: 王天堯;任默聞
地址: 100140 北*** 國省代碼: 北京;11
權(quán)利要求書: 查看更多 說明書: 查看更多
摘要:
搜索關(guān)鍵詞: 銀行 客戶 優(yōu)化 配置 方法 裝置
【權(quán)利要求書】:

1.一種銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,包括:

根據(jù)客戶的活動(dòng)地點(diǎn)數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù),獲得客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離;

將以下多種數(shù)據(jù):客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系;

其中,所述客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)根據(jù)銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)確定,所述銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)包括:客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的歷史數(shù)據(jù),客戶的歷史交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離;客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)為最小化客戶經(jīng)理營銷偏離率;

所述客戶優(yōu)化配置模型的目標(biāo)函數(shù)采用如下公式,根據(jù)銀行客戶配置歷史數(shù)據(jù)確定:

其中,aij為客戶i被客戶經(jīng)理j營銷的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易金額;

bij為客戶i被客戶經(jīng)理j營銷的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易筆數(shù);

dij為客戶i與客戶經(jīng)理j所在網(wǎng)點(diǎn)的距離之間的距離;

xij為客戶i與客戶經(jīng)理j的配置關(guān)系的歷史數(shù)據(jù),

α、β、γ:權(quán)重系數(shù),α+β+γ=1,α≥0,β≥0,γ≥0。

2.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,在將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型之前,包括:

對客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,獲得預(yù)處理后的客戶的交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù);

將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,客戶的交易數(shù)據(jù),客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型,包括:

將客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,預(yù)處理后的客戶的交易數(shù)據(jù),預(yù)處理后的客戶經(jīng)理管理的客戶數(shù)據(jù),客戶與客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的距離,輸入客戶優(yōu)化配置模型。

3.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,所述客戶優(yōu)化配置模型的約束條件根據(jù)客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)確定。

4.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,在求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系之后,還包括:

根據(jù)客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系,與獲得的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系相比較,獲得需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量;

若需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量超過設(shè)定閾值,重復(fù)執(zhí)行以下步驟,直至需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量不超過設(shè)定閾值:

調(diào)整客戶優(yōu)化配置模型的參數(shù),求解調(diào)整后的客戶優(yōu)化配置模型,獲得新的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系;

將新的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系,與上一次獲得的客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系相比較,獲得需要調(diào)整的客戶經(jīng)理和客戶的配置關(guān)系的數(shù)量。

5.如權(quán)利要求1所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系,包括:

采用分支剪枝優(yōu)化算法或內(nèi)點(diǎn)優(yōu)化算法,求解客戶優(yōu)化配置模型,獲得客戶經(jīng)理和客戶的優(yōu)化后的配置關(guān)系。

6.如權(quán)利要求3所述的銀行客戶優(yōu)化配置方法,其特征在于,所述客戶優(yōu)化配置模型的約束條件采用如下公式:根據(jù)客戶的歷史交易數(shù)據(jù)和客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)確定:

其中,v為客戶經(jīng)理管理的歷史客戶數(shù)據(jù)中的客戶數(shù);

λ為客戶經(jīng)理的歷史客戶數(shù)據(jù)中的每個(gè)客戶最多配置的客戶經(jīng)理數(shù);

δ為客戶的歷史交易數(shù)據(jù)中的交易占比閾值,所述交易占比為客戶被客戶經(jīng)理營銷的交易金額與客戶被非客戶經(jīng)理營銷的交易金額之比;

ρ為距離彈性系數(shù);

ε為表示一個(gè)任意小的正數(shù)。

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該專利技術(shù)資料僅供研究查看技術(shù)是否侵權(quán)等信息,商用須獲得專利權(quán)人授權(quán)。該專利全部權(quán)利屬于中國工商銀行股份有限公司,未經(jīng)中國工商銀行股份有限公司許可,擅自商用是侵權(quán)行為。如果您想購買此專利、獲得商業(yè)授權(quán)和技術(shù)合作,請聯(lián)系【客服

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說明:

1、專利原文基于中國國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利說明書;

2、支持發(fā)明專利 、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利(升級(jí)中);

3、專利數(shù)據(jù)每周兩次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、內(nèi)容包括專利技術(shù)的結(jié)構(gòu)示意圖流程工藝圖技術(shù)構(gòu)造圖

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