[發明專利]一種電力通信網現場運維工單派發方法有效
| 申請號: | 201810792911.0 | 申請日: | 2018-07-18 |
| 公開(公告)號: | CN109165808B | 公開(公告)日: | 2020-08-18 |
| 發明(設計)人: | 段寒碩;崔丙鋒;邵蘇杰;錢锜;張少軍;邢寧哲;朱洪斌;馬躍;趙鑫;于然;于蒙;寇曉溪;張姣姣;趙子蘭;任建偉;文玲鋒;許鴻飛;呂海軍;李垠韜;李雪梅;劉昀;常海嬌;吳佳;徐鑫;王坤乾;聶正璞;紀雨彤;趙陽;田宇;吳舜;李揚;陳亮;王寧;廣澤晶;施健;鄧偉;楊文軒;楊楊 | 申請(專利權)人: | 南瑞集團有限公司;國網冀北電力有限公司信息通信分公司;國家電網有限公司;北京郵電大學;南京南瑞信息通信科技有限公司 |
| 主分類號: | G06Q10/06 | 分類號: | G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司: | 北京路浩知識產權代理有限公司 11002 | 代理人: | 王瑩;吳歡燕 |
| 地址: | 211106 江蘇省*** | 國省代碼: | 江蘇;32 |
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| 摘要: | |||
| 搜索關鍵詞: | 一種 電力 通信網 現場 運維工單 派發 方法 | ||
1.一種電力通信網現場運維工單派發方法,其特征在于,包括:
基于待派發工單集合與運維人員信息集合,構建工單派發模型;其中,所述待派發工單集合包括若干個工單和每一所述工單的工作種類,所述運維人員信息集合包括若干個運維人員信息,每一所述運維人員信息包括對應的運維人員完成每一所述工作種類的歷史平均完成質量和歷史平均完成時間;所述工單派發模型由工單完成質量之和最大化函數、工單完成時間之和最小化函數、運維人員利用率最大化函數、工單等待時間之和最小化函數,以及約束條件構成;
求解所述工單派發模型,得到工單派發方案,并根據所述工單派發方案進行工單派發;
所述工單完成質量之和最大化函數f1(x)如下:
f1(x)=Max Q;
其中,Q為工單完成質量之和,Q如下:
式中,M為所述待派發工單集合中工單的數量,Wx為所述待派發集合中的第x個工單,QWx為收到工單Wx的運維人員完成工單Wx的工作種類的歷史平均完成質量;
所述工單完成時間之和最小化函數f2(x)如下:
f2(x)=Min T;
其中,T為工單完成時間之和,T如下:
式中,收到工單Wx的運維人員完成工單Wx的工作種類的歷史平均完成時間;
所述運維人員利用率最大化函數f3(x)如下:
f3(x)=MinU;
其中,U為運維人員利用率,U如下:
式中,N為所述運維人員信息集合中運維人員的數量,Tx為所述運維人員信息集合中第x個運維人員的工作時間,μT為所述運維人員信息集合中所有運維人員的工作時間均值;
所述工單等待時間之和最小化函數f4(x)如下:
f4(x)=MinZ;
其中,Z為工單等待時間之和,Z如下:
式中,TAx為第x位運維人員收到的工單序列中各工單的等待時間之和;
所述第x位運維人員收到的工單序列中各工單的等待時間之和TAx如下:
式中,p為第x位運維人員收到的工單序列中的工單數量,TAx(y-1)為第x位運維人員收到的工單序列中第y-1個工單的等待時間,Tx(y-1)為第x位運維人員收到的工單序列中第y-1個工單的完成時間,dxy/v為第x位運維人員收到的工單序列中運維人員從第y-1個工單對象移動到第y個工單對象的時間,dxy為第x位運維人員收到的工單序列中從第y-1個工單對象到第y個工單對象的距離。
2.根據權利要求1所述的方法,其特征在于,所述待派發工單集合還包括每一所述工單的預設權限、預設質量和預設完成時間,所述運維人員信息集合中,任一所述運維人員信息還包括對應的運維人員的權限和工作狀態;
對應地,所述約束條件包括權限約束條件、工作狀態約束條件、質量約束條件和時間約束條件中的至少一種;
其中,所述權限約束條件,用于限制收到所述工單的運維人員的權限大于等于所述工單的預設權限;
所述工作狀態約束條件,用于限制所述工單派發的運維人員的工作狀態為空閑;
所述質量約束條件,用于限制收到所述工單的運維人員完成所述工單對應的工作種類的歷史平均完成質量大于等于所述工單的預設質量;
所述時間約束條件,用于限制收到所述工單的運維人員完成所述工單對應的工作種類的歷史平均完成時間小于等于所述工單的預設完成時間。
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