技術領域

本發明涉及電子商務咨詢服務系統技術領域，具體為一種云服務企業電子商務咨詢服務系統。

背景技術

目前，電子商務系統的大戰日益加快，大多數的電子商務平臺都提供商品的服務銷售，此類消費都通過電子商務系統內部的系統完成。

目前，絕大部分公司的電子商務系統數據處理速度慢，隨著業務的擴大，無法保存大容量的客戶及訂單信息，缺乏日常的數據維護和更新，咨詢方式單一化。

發明內容

本發明的目的在于提供一種云服務企業電子商務咨詢服務系統，解決了目前絕大部分公司的電子商務系統數據處理速度慢，隨著業務的擴大，無法保存大容量的客戶及訂單信息，缺乏日常的數據維護和更新，咨詢方式單一化的問題。

為實現以上目的，本發明通過以下技術方案予以實現：一種云服務企業電子商務咨詢服務系統，包括客戶端、云計算平臺和商家信息終端，所述客戶端與云計算平臺通過無線通訊模塊連接，所述云計算平臺與信息匯總模塊電性連接，所述云計算平臺與商家信息終端通過GIS服務器連接，所述客戶端包括賬號管理模塊、產品搜索引擎、信息咨詢模塊和訂單查詢模塊，所述信息匯總模塊包括云數據庫、訂單處理模塊、數據更新模塊和備份模塊，所述數據更新模塊和備份模塊與云數據庫和訂單處理模塊電性連接。

優選的，所述賬號管理模塊與身份驗證模塊電性連接，且賬號管理模塊與定位模塊通過無線信號連接。

優選的，所述信息咨詢模塊包括自助語音服務和人工服務兩種方式。

優選的，所述云數據庫由訂單信息數據庫和客戶信息數據庫組成。

與現有技術相比，本發明的有益效果是：本發明

（1）基于云計算平臺作為數據存儲和數據交匯的基礎，能夠存儲大容量的客戶賬戶和訂單信息，且數據處理速度快，有助于提高咨詢系統的服務質量，保證信息反饋的及時性，數據更新模塊每天定點定時更新數據庫信息，備份模塊及時備份客戶和訂單資料，避免資產損失。

（2）支持自助搜索、語音咨詢和在線人工服務等多種方式咨詢，不但滿足各種客戶的咨詢需求，同時能夠提高瞬時客戶處理量，減少客戶資源流失，提高經濟效益。

附圖說明

圖1為本發明的原理框圖。

圖中：1-客戶端、11-賬號管理模塊、111-身份驗證模塊、112-定位模塊、12-產品搜索引擎、13-信息咨詢模塊、131-自助語音服務、132-人工服務、14-訂單查詢模塊、2-無線通訊模塊、3-云計算平臺、4-信息匯總模塊、41-云數據庫、411-訂單信息數據庫、412-客戶信息數據庫、42-訂單處理模塊、43-數據更新模塊、44-備份模塊、5-GIS服務器、6-商家信息終端。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

請參閱圖1，本發明提供一種技術方案：一種云服務企業電子商務咨詢服務系統，包括客戶端1、云計算平臺3和商家信息終端6，客戶端1與云計算平臺3通過無線通訊模塊2連接，云計算平臺3與信息匯總模塊4電性連接，云計算平臺3與商家信息終端6通過GIS服務器5連接，客戶端1包括賬號管理模塊11、產品搜索引擎12、信息咨詢模塊13和訂單查詢模塊14，信息匯總模塊4包括云數據庫41、訂單處理模塊42、數據更新模塊43和備份模塊44，數據更新模塊43和備份模塊44與云數據庫41和訂單處理模塊42電性連接。

賬號管理模塊11與身份驗證模塊111電性連接，且賬號管理模塊11與定位模塊112通過無線信號連接；信息咨詢模塊13包括自助語音服務131和人工服務132兩種方式；云數據庫41由訂單信息數據庫411和客戶信息數據庫412組成。