[發(fā)明專利]一種會話標記方法、裝置、聚合服務器和存儲介質(zhì)在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201711130201.3 | 申請日: | 2017-11-15 |
| 公開(公告)號: | CN107894972A | 公開(公告)日: | 2018-04-10 |
| 發(fā)明(設計)人: | 廖大春 | 申請(專利權(quán))人: | 北京百度網(wǎng)訊科技有限公司 |
| 主分類號: | G06F17/21 | 分類號: | G06F17/21;G10L15/26 |
| 代理公司: | 北京品源專利代理有限公司11332 | 代理人: | 孟金喆 |
| 地址: | 100085 北京市*** | 國省代碼: | 北京;11 |
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| 摘要: | |||
| 搜索關(guān)鍵詞: | 一種 會話 標記 方法 裝置 聚合 服務器 存儲 介質(zhì) | ||
1.一種會話標記方法,其特征在于,應用于聚合服務器,所述方法包括:
根據(jù)預先確定的會話標識獲取待標記會話對應的第一會話信息和第二會話信息;其中,所述第一會話信息包括:輸入語音信息和對所述輸入語音信息進行語音識別后形成的文本信息;所述第二會話信息包括:對所述輸入語音信息進行語音識別后形成的文本信息和輸出文本信息;
根據(jù)所述會話標識將所述第一會話信息和所述第二會話信息進行匯聚;
接收用戶反饋的會話標記指令;其中,所述會話標記指令包括:第一會話標記指令或者第二會話標記指令;
根據(jù)所述第一會話標記指令和所述第二會話標記指令分別對匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息進行標記。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述根據(jù)預先確定的會話標識獲取待標記會話對應的第一會話信息和第二會話信息,包括:
在語音服務器中根據(jù)所述會話標識獲取所述待標記會話對應的第一會話信息;
在語義服務器中根據(jù)所述會話標識獲取所述待標記會話對應的第二會話信息;其中,所述輸出文本信息為所述語義服務器對所述語音識別后形成的文本信息進行語義解析及結(jié)果滿足后形成的文本信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法,其特征在于,所述根據(jù)所述會話標識將所述第一會話信息和所述第二會話信息進行匯聚,包括:
將所述會話標識、所述輸入語音信息、所述語音識別后形成的文本信息和所述輸出文本信息匯聚為一個與所述待標記會話對應的四元組。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收用戶反饋的標記指令,包括:
接收所述用戶通過第一反饋設備或者第二反饋設備反饋的所述會話標記指令;其中,所述第一反饋設備與所述第二反饋設備為兩個不同的反饋設備。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法,其特征在于,所述根據(jù)所述第一會話標記指令和所述第二會話標記指令分別對匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息進行標記,包括:
當所述第一會話標記指令和所述第二會話標記指令均為用戶滿意的標記指令時,將匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息分別標記為用戶滿意的會話信息;或者,
當所述第一會話標記指令和所述第二會話標記指令均為用戶不滿意的標記指令時,將匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息分別標記為用戶不滿意的會話信息;或者,
當所述第一會話標記指令為所述用戶滿意的標記指令且所述第二會話標記指令為所述用戶不滿意的標記指令時,將匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息分別標記為所述用戶滿意的會話信息和所述用戶不滿意的會話信息;或者,
當所述第一會話標記指令為所述用戶不滿意的標記指令且所述第二會話標記指令為所述用戶滿意的標記指令時,將匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息分別標記為所述用戶不滿意的會話信息和所述用戶滿意的會話信息。
6.一種會話標記裝置,其特征在于,所述裝置包括:獲取模塊、匯聚模塊、接收模塊和標記模塊;其中,
所述獲取模塊,用于根據(jù)預先確定的會話標識獲取待標記會話對應的第一會話信息和第二會話信息;其中,所述第一會話信息包括:輸入語音信息和對所述輸入語音信息進行語音識別后形成的文本信息;所述第二會話信息包括:對所述輸入語音信息進行語音識別后形成的文本信息和輸出文本信息;
所述匯聚模塊,用于根據(jù)所述會話標識將所述第一會話信息和所述第二會話信息進行匯聚;
所述接收模塊,用于接收用戶反饋的會話標記指令;其中,所述會話標記指令包括:第一會話標記指令或者第二會話標記指令;
所述標記模塊,用于根據(jù)所述第一會話標記指令和所述第二會話標記指令分別對匯聚后的所述第一會話信息和所述第二會話信息進行標記。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置,其特征在于,所述獲取模塊包括:第一獲取單元和第二獲取單元;其中,
所述第一獲取單元,用于在語音服務器中根據(jù)所述會話標識獲取所述待標記會話對應的第一會話信息;
所述第二獲取單元,用于在語義服務器中根據(jù)所述會話標識獲取所述待標記會話對應的第二會話信息;其中,所述輸出文本信息為所述語義服務器對語音識別后形成的文本信息進行語義解析及結(jié)果滿足后形成的文本信息。
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