技術領域

本發明涉及互聯網領域，具體而言，涉及一種民航電子客票的處理方法和裝置。

背景技術

在民航的電子客票領域，至今還沒有一個能夠對所有航司電子客票進行改期或者退票的平臺；現有的技術只能夠實現在各個航司各自平臺上對本航司的電子客票進行變更操作。

隨著中國經濟的發展，航空旅客運輸量逐年增加，民航業面向旅客的各種服務越來越多，旅客能夠選擇的航空公司也多種多樣。但是由于各個航司之間的客票變更規則不同，技術力量不同，現有的技術只能夠實現在各個航司各自平臺上對本航司的電子客票進行變更操作，也就是說，旅客想要變更客票，只能去客票相應航司的平臺進行變更，甚至需要去線下進行辦理，給旅客帶來極大的不便性。

針對相關技術中的上述問題，目前尚未存在有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種民航電子客票的處理方法和裝置，以至少解決相關技術中只能夠實現在各個航司各自平臺上對本航司的電子客票進行變更操作的問題。

根據本發明的一個方面，提供了一種民航電子客票的處理方法，包括：根據用戶的身份信息確定所述用戶在航空公司的電子客票信息；根據所述電子客票信息獲取對應航空公司的電子客票改期和/或退票規則；在與所述電子客票信息對應的航空公司支持電子客票改期和/或退票規則的情況下，對所述電子客票信息進行改期和/或退票。

可選地，在根據用戶的身份信息確定所述用戶的電子客票信息之前包括：獲取所述用戶的電子客票信息；對所述用戶的身份信息與所述電子客票信息上的用戶信息進行校驗；在所述用戶的身份信息與所述電子客票信息上的用戶信息一致的情況下，觸發執行確定所述用戶的電子客票信息的操作。

可選地，所述對所述電子客票信息進行改期包括：選擇所述電子客票信息改期的日期；確定所選擇的改期日期是否有航班支持改期；在所選擇的改期日期有航班支持改期的情況下，確認所選擇的航班信息和所選艙位信息，并將所述所選擇的航班信息和所選艙位信息更改到所述電子客票中。

可選地，所述對所述電子客票信息進行退票包括：確定所述電子客票信息是否支持退票；在所述電子客票信息支持退票的情況下，計算退票后退款金額以及相關退票信息；接收用戶輸入的賬戶信息，將所述退款金額退款到所述用戶的賬戶中。

可選地，在對所述電子客票信息進行改期和/或退票之后包括：將改期和/或退票之后的相關信息反饋到系統，并保存。

根據本發明的另一個方面，提供了一種民航電子客票的處理裝置，包括：確定模塊，用于根據用戶的身份信息確定所述用戶在航空公司的電子客票信息；第一獲取模塊，用于根據所述電子客票信息獲取對應航空公司的電子客票改期和/或退票規則；處理模塊，用于在與所述電子客票信息對應的航空公司支持電子客票改期和/或退票規則的情況下，對所述電子客票信息進行改期和/或退票。

可選地，所述裝置還包括：第二獲取模塊，用于在所述確定模塊根據用戶的身份信息確定所述用戶的電子客票信息之前，獲取所述用戶的電子客票信息；校驗模塊，用于對所述用戶的身份信息與所述電子客票信息上的用戶信息進行校驗；觸發模塊，用于在所述用戶的身份信息與所述電子客票信息上的用戶信息一致的情況下，觸發執行確定所述用戶的電子客票信息的操作。

可選地，所述處理模塊包括：選擇單元，用于選擇所述電子客票信息改期的日期；確定單元，用于確定所選擇的改期日期是否有航班支持改期；第一處理單元，用于在所選擇的改期日期有航班支持改期的情況下，確認所選擇的航班信息和所選艙位信息，并將所述所選擇的航班信息和所選艙位信息更改到所述電子客票中。

可選地，所述處理模塊包括：確定單元，用于所述電子客票信息是否支持退票；

計算單元，用于在所述電子客票信息支持退票的情況下，計算退票后退款金額以及相關退票信息；第二處理單元，用于接收用戶輸入的賬戶信息，并將所述退款金額退款到所述用戶的賬戶中。

可選地，所述裝置還包括：反饋模塊，用于在所述處理模塊對所述電子客票信息進行改期和/或退票之后，將改期和/或退票之后的相關信息反饋到系統，并保存。

通過本發明，采用根據用戶的身份信息確定用戶在航空公司的電子客票信息；根據電子客票信息獲取對應航空公司的電子客票改期和/或退票規則；在與電子客票信息對應的航空公司支持電子客票改期和/或退票規則的情況下，對電子客票信息進行改期和/或退票的方式，解決了相關技術中只能夠實現在各個航司各自平臺上對本航司的電子客票進行變更操作的問題，達到了提高旅客用戶體驗的效果。

附圖說明