技術領域

本發明涉及一種客戶服務系統，具體為涉外城市旅游親子服務平臺，屬于商業模式領域。

背景技術

“親子教育”是二十世紀末期開始在美國、日本和中國臺灣等地興起的一種新型教育模式。

親子溝通是指培訓和提升而達到的對親子關系的調適，從而更好地促進兒童身心健康、和諧地發展。

親子游戲是家庭內父母與孩子之間，以親子感情為基礎而進行的一種互動活動，是親子之間交往的重要形式。如果親子游戲進行的得當，則可以增進孩子與家長間的感情，對孩子是一種很好的幫助。

“親子教育”是以親緣關系為主要維系基礎的，根據中國特有的家庭狀況，這種關系被擴展為所有與幼兒密切接觸的人——看護人與幼兒之間的關系，從而形成看護人與幼兒之間的以互動為核心內容的親子關系。所以，“親子教育”是以愛護嬰幼兒身心健康和開發嬰幼兒潛能以及培養嬰幼兒個性為目標，以不斷提高新生人口的整體素質為宗旨的一種特殊形態的早期教育。

在整個教育產業中，親子教育是一個待開發的金礦，親子教育是近年來被投資者看好的投資項目之一。從目前的情況看，親子教育的產業發展背景已經到了一個最好的時期。目前還沒有一種同時包含綜合親子體驗平臺、特色分時消費、兼職達人經濟的涉外城市旅游親子服務平臺。

發明內容

本發明的目的就在于為了解決上述問題而提供的涉外城市旅游親子服務平臺。

本發明通過以下技術方案來實現上述目的，涉外城市旅游親子服務平臺，包括以下步驟：平臺注冊用戶、涉外友好城市選擇、親子旅游準備、親子旅游消費、平臺用戶消費，所述平臺用戶消費包括涉外友好城市親子體驗平臺、特約商戶分時消費、涉外友好城市兼職達人、跨域交流，所述親子旅游準備包括簽證服務、機票預訂服務、酒店預訂服務，其特征在于涉外友好城市親子體驗平臺包括親子360體系，所述特約商戶分時消費包含平臺整體購買涉外城市商家閑置的時間段和商品，整合包裝后提供給平臺用戶，所述涉外友好城市兼職達人包括雇傭多名境外教育機構或合作伙伴的兼職達人組織各式各樣的親子體驗，所述跨域交流包括互助旅游與文化交流。

所述親子360體系包括提供親子體驗中的衣、食、住、行方方面面的綜合性服務，并通過整合商家資源加專業策劃設計的方式，幫助合作商家設計包裝更具有吸引力的親子體驗項目。

所述涉外友好城市兼職達人包括但不限于境外幼教機構老師或合作伙伴機構的在職幼教人員。

所述跨域交流包括但不限于國內與國外城市互助旅游、國內與國外城市文化交流、國內與國外城市幼教機構團體活動。

本發明通過建立境外親子旅游的網上導流和銷售平臺，促進流水業務量的提升，并通過特色和不同類型商家的深度經營，利用境外幼教機構的先進幼教理念，通過客服人員進行用戶需求深度挖掘，來實現對于C端用戶需求痛點全方位的掌握，并進而通過獨特產品設計，來實現B端服務提供者產品的改進以及服務的優化，推出各種滿足特定細分人群的個性化的定制產品。同時通過諸如熱點城市親子旅游等，進一步增強產品的標準化和普適性，以求規模效益。O2O電子商務模式就是消費者在線瀏覽商品信息和商品服務，并進行在線支付，在線預約，在線咨詢，或者到線下去享受服務。通過O2O服務，境外親子體驗產品可進行推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進行，大幅度提高營銷效果。同時，消費者可以在平臺上以優惠的價格、更快捷的方式購買境外親子游商品和服務，然后到線下享受服務。

特別是針對有跨域需求的客戶，將國內客戶引向國外的同時，將國外客戶引進國內。

具體實施方式

下面結合具體實施例對本發明中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

用戶在平臺注冊為平臺用戶后，根據自身條件注冊為不同層級用戶，平臺根據平臺用戶分布與境外熱點旅游城市的消費水平，對境外熱點旅游城市的商家進行資源整合，然后根據平臺用戶數與整合后的境外熱點旅游城市的商家進行設計，平臺整體購買商家閑置的時間段和商品，提供給平臺用戶使用，對應平臺用戶數較高地區，高頻次地組織多次境外游，包括但不限于境外熱點旅游城市的親子圈與中小長假產品，同時可兼顧各種節日活動及特色活動，包括但不限于棋類、舞蹈等興趣愛好的培養，針對有較大旅游需求的客戶，平臺在覆蓋范圍內，可組織多城市的親子旅游與文化交流，在覆蓋范圍外，平臺可與目標所在地的親子機構達成戰略合作，將國內客戶引向國外的同時，將國外客戶引進國內。