技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及用戶信息處理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及用于確定用戶操作信息的 方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著電子商務(wù)交易平臺的不斷完善，以及傳統(tǒng)通信、移動通信等技術(shù)的快 速發(fā)展，越來越多的人們通過網(wǎng)上購物的方式來獲取自己所需的商品，商品的 種類可以涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫瑸槿藗兩钐峁┝藰O大的便利。

電子商務(wù)交易平臺的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在用戶可以足不出戶選購自己所需的 商品，但是，另一方面，這在某種程度上也成為電子商務(wù)交易平臺的一個缺點， 也即，用戶在選購商品的過程中，看不見實物，無法進行試穿、試用等，只能 根據(jù)賣家用戶提供的圖片、文字等描述信息進行購物決策。在此過程中，用戶 難免會出現(xiàn)“沖動消費”等情況。這種情況產(chǎn)生的后果，對于買家用戶而言， 可能會對實際購買的商品不滿意，造成資金等的浪費；對于交易平臺系統(tǒng)而言， 由于買家用戶對收到商品不滿意時，可能會產(chǎn)生大量的退換貨申請，因此，會 占用大量的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源；對于賣家用戶而言，處理這些退換貨申請也會耗 費其大量的精力，及人力物力資源。

因此，如何幫助買家用戶進行更理性的操作，降低對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等資源的 浪費，成為迫切需要本領(lǐng)域技術(shù)人員解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請?zhí)峁┝颂峁┎僮魈崾拘畔⒌姆椒把b置，有利于節(jié)省網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資 源。

本申請?zhí)峁┝巳缦路桨福?

一種用于確定用戶操作信息的方法，包括：

確定當(dāng)前用戶的瞳孔尺徑變化情況信息；

當(dāng)所述瞳孔尺徑變化情況滿足預(yù)置條件時，確定當(dāng)前用戶界面中展示的內(nèi) 容信息；其中，所述預(yù)置條件根據(jù)瞳孔尺徑變化與興奮情緒之間的關(guān)系進行設(shè) 定；

判斷所述展示的內(nèi)容信息中是否包括預(yù)置的與用戶興奮情緒相關(guān)的內(nèi)容； 其中，所述與用戶興奮情緒相關(guān)的內(nèi)容包括商品對象選購過程涉及到的內(nèi)容；

如果是，則判定該當(dāng)前用戶具有沖動操作的可能性。

一種用于確定用戶操作信息的裝置，包括：

瞳孔尺徑變化情況信息確定單元，用于確定當(dāng)前用戶的瞳孔尺徑變化情況 信息；

界面內(nèi)容信息確定單元，用于當(dāng)所述瞳孔尺徑變化情況滿足預(yù)置條件時， 確定當(dāng)前用戶界面中展示的內(nèi)容信息；其中，所述預(yù)置條件根據(jù)瞳孔尺徑變化 與興奮情緒之間的關(guān)系進行設(shè)定；

判斷單元，用于判斷所述展示的內(nèi)容信息中是否包括預(yù)置的與用戶興奮情 緒相關(guān)的內(nèi)容；其中，所述與用戶興奮情緒相關(guān)的內(nèi)容包括商品對象選購過程 涉及到的內(nèi)容；

判定單元，用于如果所述判斷單元的判斷結(jié)果為是，則判定該當(dāng)前用戶具 有沖動操作的可能性。

根據(jù)本申請?zhí)峁┑木唧w實施例，本申請公開了以下技術(shù)效果：

通過本申請實施例，可以通過當(dāng)前用戶的瞳孔尺徑變化情況信息，判斷出 當(dāng)前用戶是否產(chǎn)生了興奮情緒，進而，如果當(dāng)前正在展示的用戶界面中恰好包 含與用戶興奮情緒相關(guān)的內(nèi)容，包括商品對象選購過程涉及到的內(nèi)容等，就可 以判定該當(dāng)前用戶具有沖動操作的可能性。這樣，后續(xù)可以在用戶實際在執(zhí)行 付款等操作之前，為該當(dāng)前用戶提供操作提示信息，或者為其他的相關(guān)用戶提 供提示信息等等。這樣，可以盡量避免由于一時沖動而產(chǎn)生的消費，這樣可以 減少由于這種情況造成的退換貨等申請的發(fā)生，有利于節(jié)省網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)資源。

當(dāng)然，實施本申請的任一產(chǎn)品并不一定需要同時達到以上所述的所有優(yōu)點。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施 例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是 本申請的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的 前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本申請實施例提供的用于確定用戶操作信息的方法的流程圖；

圖2是本申請實施例提供的用于確定用戶操作信息的裝置的示意圖。

具體實施方式

下面將結(jié)合本申請實施例中的附圖，對本申請實施例中的技術(shù)方案進行清 楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本申請一部分實施例，而不是 全部的實施例。基于本申請中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員所獲得的所有其 他實施例，都屬于本申請保護的范圍。