技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及金融自助設(shè)備領(lǐng)域，尤其涉及自助終端業(yè)務(wù)應(yīng)急方法以及網(wǎng)點服務(wù)器。

背景技術(shù)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，商家與客戶之間交易越來越頻繁，自助終端（如ATM，即自動柜員機）以其方便快捷、24小時自助服務(wù)和分布廣泛等優(yōu)點備受客戶的喜愛。

目前市面上自助終端主要有只取機、只存機、存取一體機、循環(huán)一體機四種，只取機可以提供有卡取款、無卡取款、改密、查詢、繳費和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；只存機可以提供有卡存款、無卡存款、改密、查詢、繳費和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；存取一體機可以提供有卡取款、無卡取款、有卡存款、無卡存款、改密、查詢、繳費和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；循環(huán)一體機可以提供有卡取款、無卡取款、有卡存款、無卡存款、改密、查詢、繳費和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。這些自助終端可以為客戶提供有卡取款、無卡取款、有卡存款、無卡存款、改密、查詢、繳費和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等自助業(yè)務(wù)。

然而，當(dāng)自助終端的核心部件，如機芯、讀卡器、鍵盤、憑條打印機等，發(fā)生異常時，該自助終端上與出現(xiàn)異常的部件相關(guān)的自助業(yè)務(wù)將無法進(jìn)行。如某一存取一體機的鍵盤壞了，則該存取一體機不能為客戶提供任何需要密碼或者數(shù)字輸入的自助服務(wù)了；又如某一取款機的讀卡器壞了，則卡類業(yè)務(wù)就不能進(jìn)行了，而目前取款機上進(jìn)行的大部分業(yè)務(wù)都是有卡取款，機器中的鈔票就無法使用，從而造成資源浪費。再如由三臺取款機構(gòu)成的某自助網(wǎng)點，如果其中一臺取款機的讀卡器發(fā)生故障，另一臺取款機的鍵盤發(fā)生異常，這兩臺取款機的鈔箱幾乎還是滿的，當(dāng)?shù)谌_取款機的鈔票取完后，前兩臺取款機的鈔票都無法利用，從而導(dǎo)致整個自助網(wǎng)點不能為客戶提供取款業(yè)務(wù)。這種情況對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的自助網(wǎng)點來說尤其值得重視，這時維護(hù)人員難以及時維修自助終端，導(dǎo)致該自助網(wǎng)點長期無法為客戶提供取款業(yè)務(wù)，大大降低了自助網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量。

因此，亟需一種將自助網(wǎng)點的資源整合起來的方法，來解決由于自助網(wǎng)點上自助終端的部件出現(xiàn)異常導(dǎo)致自助業(yè)務(wù)缺失的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供了自助終端業(yè)務(wù)應(yīng)急方法以及網(wǎng)點服務(wù)器，能夠解決由于自助網(wǎng)點上自助終端的部件出現(xiàn)異常導(dǎo)致自助業(yè)務(wù)缺失的問題，提升了自助網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和資源利用率。

本發(fā)明實施例提供的一種自助終端業(yè)務(wù)應(yīng)急方法，包括：

網(wǎng)點服務(wù)器獲取自助網(wǎng)點下自助終端對應(yīng)的自助業(yè)務(wù)；

網(wǎng)點服務(wù)器檢查所述自助業(yè)務(wù)中是否存在缺失業(yè)務(wù)，若是，則網(wǎng)點服務(wù)器獲取到所述缺失業(yè)務(wù)所需的自助終端的資源和/或部件；

網(wǎng)點服務(wù)器檢查所述自助網(wǎng)點是否擁有所述缺失業(yè)務(wù)所需的自助終端的資源和/或部件，若是，則網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的組合規(guī)則將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來；

網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的優(yōu)化規(guī)則將整合后的所述資源和/或部件協(xié)同操作，使得所述自助網(wǎng)點能提供所述缺失業(yè)務(wù)對應(yīng)的自助業(yè)務(wù)。

可選地，網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的組合規(guī)則將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來具體包括：

網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的組合規(guī)則在所述自助網(wǎng)點中獲取至少兩臺自助終端，所述自助終端包含了所述缺失業(yè)務(wù)所需的自助終端的資源和/或部件；

網(wǎng)點服務(wù)器在所述至少兩臺自助終端之間建立通信連接。

可選地，網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的組合規(guī)則將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來具體包括：

網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)第一組合規(guī)則、第二組合規(guī)則和第三組合規(guī)則將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來；

所述第一組合規(guī)則優(yōu)先級大于第二組合規(guī)則；

所述第二組合規(guī)則優(yōu)先級大于第三組合規(guī)則；

所述第一組合規(guī)則規(guī)定網(wǎng)點服務(wù)器在將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來時，優(yōu)先選擇自助終端數(shù)量較少的整合方案，所述整合方案的自助終端數(shù)量最少為2；

所述第二組合規(guī)則規(guī)定網(wǎng)點服務(wù)器在將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來時，優(yōu)先選擇處于空閑狀態(tài)的自助終端下資源和/或部件；

所述第三組合規(guī)則規(guī)定網(wǎng)點服務(wù)器在將所述自助網(wǎng)點下的所述資源和/或部件整合起來時，優(yōu)先選擇地理位置相距較近的自助終端下資源和/或部件。

可選地，網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的優(yōu)化規(guī)則將整合后的所述資源和/或部件協(xié)同操作具體包括：

網(wǎng)點服務(wù)器確定整合后的所述資源和/或部件所在的若干自助終端；

網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的優(yōu)化規(guī)則對確定后的所述若干自助終端進(jìn)行身份驗證；

網(wǎng)點服務(wù)器根據(jù)預(yù)設(shè)的優(yōu)化規(guī)則按照所述缺失業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程在所述若干自助終端之間進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

可選地，