技術領域

本發明關于電子技術領域，特別是關于銀行、醫院等公共場合的電子應用技術領域，具體的講是一種預約排號狀態的識別方法以及系統。

背景技術

隨著城市規模的不斷擴大以及人口的增加，各行各業都面臨著客戶急劇增加的問題，銀行、醫院等公共場合更是如此，排隊成為了常態。因此，預約排號系統已經成為資源緊缺服務業機構的必然選擇，公眾對于排號系統的認同度也在不斷的提高。

現有技術中，預約排號系統的處理流程如下：客戶通過排號機選擇需辦理的相關業務選項，排號機將客戶排號信息發送至排號處理裝置進行序號登記，并打印排號憑證回給客戶生成排號，排號服務器依據多個窗口同時按照排號順序對外自動叫號。這種模式存在以下弊端：無法對預約排號后的客戶狀態進行識別，預約排號系統對于整個排號流程只能做排號登記及叫號處理，對因客戶取號之后又離開等現象系統無法進行識別進而做出相應的處理，只能設定等待時間和呼叫次數來確定該排號持有者是否在現場，造成排號系統叫號時出現空號等待、反復呼叫等問題。

發明內容

為了克服現有技術存在的上述不足，本發明提供了一種預約排號狀態的識別方法以及系統，通過在預約排號系統中設置出口閘機裝置來采集排號卡，由排號服務器對當前排號卡進行銷號或凍結處理，解決了現有技術中的預約排號系統無法對預約后的客戶狀態進行有效識別，對排號出現空號的情形無法即時應對的技術難題。

本發明的目的之一是，提供一種預約客戶狀態識別方法，包括：通過出口閘機裝置采集排號卡；根據所述排號卡獲取對應的排號信息；對所述的排號卡對應的排號信息進行銷號處理，生成銷號信息；根據所述的銷號信息更新當前的叫號信息；根據更新后的叫號信息進行叫號。

本發明的目的之一是，提供另一種預約客戶狀態識別方法，包括：通過出口閘機裝置采集排號卡；根據所述排號卡獲取對應的排號信息；對所述的排號卡對應的排號信息進行凍結處理，生成凍結信息；根據所述的凍結信息更新當前的叫號信息；根據更新后的叫號信息進行叫號。

本發明的目的之一是，提供了一種預約排號狀態的識別系統，所述的系統具體包括：出口閘機裝置、網絡設備、排號服務器以及叫號終端，其中，所述的出口閘機裝置，具體包括：排號卡采集模塊，用于采集排號卡；排號信息獲取模塊，用于根據所述排號卡獲取對應的排號信息；排號信息發送模塊，用于將所述的排號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的排號服務器；所述的排號服務器，具體包括：銷號信息生成模塊，用于對所述的排號卡對應的排號信息進行銷號處理，生成銷號信息；第一更新模塊，用于根據所述的銷號信息更新當前的叫號信息；第一信息發送模塊，用于將更新后的叫號信息發送至所述的叫號終端，并將所述的銷號信息發送至所述的網絡設備，由所述的網絡設備發送至所述的出口閘機裝置；所述的出口閘機裝置還包括：出口閘機門打開模塊，用于根據所述的銷號信息打開出口閘機裝置的出口閘機門供用戶離開；所述的叫號終端，用于根據更新后的叫號信息進行叫號。

本發明的有益效果在于，提供了一種預約排號狀態的識別方法以及系統，通過在預約排號系統中設置出口閘機裝置來采集排號卡，由排號服務器對當前排號卡進行銷號或凍結處理，解決了現有技術中的預約排號系統無法對預約后的客戶狀態進行有效識別，對排號出現空號的情形無法即時應對的技術難題。

為讓本發明的上述和其他目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附圖式，作詳細說明如下。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例提供的一種預約客戶狀態識別方法的實施方式一的流程圖；

圖2為本發明實施例提供的一種預約客戶狀態識別方法的實施方式二的流程圖；

圖3為本發明實施例提供的另一種預約客戶狀態識別方法的實施方式一的流程圖；

圖4為本發明實施例提供的另一種預約客戶狀態識別方法的實施方式二的流程圖；

圖5為本發明實施例提供的另一種預約客戶狀態識別方法的實施方式三的流程圖；

圖6為本發明實施例提供的一種預約排號狀態的識別系統的結構框圖；

圖7為本發明實施例提供的一種預約排號狀態的識別系統中入口閘機裝置的實施方式一的結構框圖；