1.一種接聽電話的方法，其特征在于，所述方法包括下述步驟：

接收電話呼入；

根據(jù)用戶的操作確定用戶不接聽電話的狀態(tài)；

當(dāng)確定用戶為不方便接聽電話時(shí)，啟動(dòng)語音助手記錄電話呼入的意圖和電話呼入的緊急程度。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶的操作確定用戶不接聽電話的狀態(tài)具體包括：

用戶不方便接聽電話以及用戶未能及時(shí)接聽電話。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶的操作確定用戶不接聽電話的狀態(tài)具體步驟包括：

檢測(cè)電話呼入時(shí)，用戶是否設(shè)置了靜音模式；

檢測(cè)電話呼入時(shí)，用戶是否主動(dòng)掛斷了電話呼入；

當(dāng)檢測(cè)到用戶設(shè)置了靜音模式或者用戶主動(dòng)掛斷了電話呼入時(shí)，確定用戶為不方便接聽。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述當(dāng)確定用戶為不方便接聽電話時(shí)，啟動(dòng)語音助手記錄電話呼入的意圖和電話呼入的緊急程度的具體步驟包括：

當(dāng)確定用戶為不方便接聽電話時(shí)，啟動(dòng)語音助手；

語音助手與電話呼入方進(jìn)行互動(dòng)，提示用戶是否選擇電話呼入為緊急呼入，當(dāng)呼入用戶選擇電話呼入為緊急呼入時(shí)，記錄電話呼入為緊急呼入；

記錄電話呼入的呼入意圖。

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述記錄電話呼入的呼入意圖具體包括：

通過語音方式記錄電話呼入的呼入意圖；

通過文字方式記錄電話呼入的呼入意圖。

6.一種接聽電話的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

接收單元，用于接收電話呼入；

狀態(tài)確定單元，用于根據(jù)用戶的操作確定用戶不接聽電話的狀態(tài)；

接聽電話單元，用于當(dāng)確定用戶為不方便接聽電話時(shí)，啟動(dòng)語音助手記錄電話呼入的意圖和電話呼入的緊急程度。

7.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述根據(jù)用戶的操作確定用戶不接聽電話的狀態(tài)具體包括：

用戶不方便接聽電話以及用戶未能及時(shí)接聽電話。

8.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述狀態(tài)確定單元具體包括：

靜音檢測(cè)單元，用于檢測(cè)電話呼入時(shí)，用戶是否設(shè)置了靜音模式；

掛斷檢測(cè)單元，用于檢測(cè)電話呼入時(shí)，用戶是否主動(dòng)掛斷了電話呼入；

不方便接聽確定單元，用于當(dāng)檢測(cè)到用戶設(shè)置了靜音模式或者用戶主動(dòng)掛斷了電話呼入時(shí)，確定用戶為不方便接聽。

9.如權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述接聽電話單元具體包括：

語音助手啟動(dòng)單元，用于當(dāng)確定用戶為不方便接聽電話時(shí)，啟動(dòng)語音助手；

緊急程度記錄單元，用于語音助手與電話呼入方進(jìn)行互動(dòng)，提示用戶是否選擇電話呼入為緊急呼入，當(dāng)呼入用戶選擇電話呼入為緊急呼入時(shí)，記錄電話呼入為緊急呼入；

意圖記錄單元，用于記錄電話呼入的呼入意圖。

10.如權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述意圖記錄單元記錄電話呼入的呼入意圖具體包括：

語音記錄單元，用于通過語音方式記錄電話呼入的呼入意圖；

文字記錄單元，用于通過文字方式記錄電話呼入的呼入意圖。