[發明專利]用于異構會話管理的統一接口的方法和裝置有效
| 申請號: | 201010504089.7 | 申請日: | 2010-09-30 |
| 公開(公告)號: | CN102045462A | 公開(公告)日: | 2011-05-04 |
| 發明(設計)人: | 阿舒拓史·阿達卡;阿美·庫爾卡尼;阿南德·派森卡 | 申請(專利權)人: | 阿瓦雅公司 |
| 主分類號: | H04M3/56 | 分類號: | H04M3/56;H04M3/493;H04L29/06 |
| 代理公司: | 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258 | 代理人: | 宋鶴;南霆 |
| 地址: | 美國新*** | 國省代碼: | 美國;US |
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| 摘要: | |||
| 搜索關鍵詞: | 用于 會話 管理 統一 接口 方法 裝置 | ||
1.一種用于通過語音電話網絡共享內容的方法,包括:
利用語音電話網絡建立音頻通信會話;
在第一通信終端顯示對所述音頻通信會話的圖形表示;
確定共享內容的需求,其中,所述內容能作為計算機文件而獲得;
響應于來自所述第一通信終端的用戶的輸入,將所述計算機文件與所述音頻通信會話相關聯,其中,來自所述用戶的所述輸入包括利用輸入設備將所述計算機文件的表示拖到已建立的音頻通信會話的圖形表示上;
從所述計算機文件產生可聽輸出;
將所述可聽輸出作為所述音頻通信會話的一部分播放。
2.如權利要求1所述的方法,其中,所述音頻通信會話使位于第一位置的所述第一通信終端與位于第二位置的第二通信終端進行音頻通信。
3.如權利要求2所述的方法,其中,將所述計算機文件與所述音頻會話相關聯是由位于所述第一位置的通信者所執行的。
4.如權利要求3所述的方法,其中,將所述計算機文件與所述音頻會話相關聯包括所述通信者將所述計算機文件的圖形表示拖到所述音頻通信會話的圖形表示上。
5.如權利要求3所述的方法,其中,所述可聽輸出被在所述第二位置的通信者所接收。
6.如權利要求1所述的方法,還包括:
確定所述計算機文件的格式。
7.如權利要求6所述的方法,還包括:
響應于確定所述計算機文件包括文本文件,利用文本到語音設備來處理包含在所述計算機文件中的內容,以將所述內容轉換為可聽輸出。
8.一種用于支持語音通信的系統,包括:
第一通信終端,該第一通信終端包括:
語音輸入設備,該語音輸入設備操作用于接收來自第一用戶的語音;
顯示器,該顯示器操作用于向所述第一用戶顯示視覺信息;
由所述顯示器顯示給所述第一用戶的圖形用戶接口,其中,所述圖形用戶接口向所述第一用戶顯示用于第一進行中音頻會話的音頻會話狀態和對至少第一IVR腳本的表示;
通信接口,其中,響應于來自所述第一用戶的選擇所述第一計算機文件并圖形化地將所述第一計算機文件與第一音頻會話相關聯的輸入,來自所述第一計算機文件的音頻輸出被從所述通信接口輸出。
9.如權利要求8所述的系統,其中,所述第一通信終端還包括:
處理器;
運行在所述處理器上的軟件,其中,來自所述第一計算機文件的所述音頻輸出是由所述軟件產生的。
10.如權利要求9所述的系統,其中,所述第一計算機文件是文本文件,并且其中,所述軟件包括文本到語音的應用。
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