技術領域

本發明屬于數字家庭技術領域，具體涉及一種數字家庭互動應用服務可用性測試系統。

背景技術

可用性是產品的一個基本的自然屬性，是那些影響用戶對產品或系統體驗的因素的組合，是最終用戶使用產品的可用的程度。可用性是在產品和用戶的相互作用中體現出來的。可用性研究通過對用戶、產品、環境交互的研究，來實現用戶高效、滿意和安全地使用產品。可用性測試是依照可用性標準對系統進行評估。可用性測試是用戶在和系統交互時對用戶體驗質量的度量。

用戶評估也稱用戶測試。一般是通過營造類似于真實使用環境的測試環境，讓真實的用戶執行真實的任務(根據具體的測試方法決定是否讓用戶獨立完成任務)，在這一過程中由可用性人員進行觀察、記錄，也許還要與用戶進行交流和引導來獲得有用的數據，然后對數據進行分析，從中得到用戶對產品設計的反饋意見和評估產品可用性質量的指標數據。根據評估目的和方式的不同，用戶評估可以分為反饋搜集型和績效度量型兩種類型。

專家評估是由可用性或人類因素學專家，根據可用性設計原理、設計風格指南、標準和經驗，對產品的可用性質量進行的評估活動。這種方法適用于系統開發的各個階段，是一種快速、靈活和經濟的評估方法，實例研究表明，其成本效益比可以達到1∶48。它可以有效地發現產品設計中與可用性原理和標準相抵觸的可用性問題。因為不同的評估專家往往傾向于發現不同的可用性問題，所以這種方法的效果與評估專家的人數有關系。研究表明，一個評估專家通常只能發現產品所存在可用性問題中的35％左右，所發現問題的數量隨著專家人數的增加而增加，因此建議專家人數為5名左右較好，最少不能少于3名。為了使評估結果對改進產品設計更有指導意義，可以在評估后組織一個由評估專家和產品設計人員共同參加的會議，從設計上提出解決所發現可用性問題的辦法。這類方法比較多，代表性的方法包括經驗性評估、CELLO審查、可用性評審等。

在對可用性測試的研究和實踐過程中，而目前關于數字家庭互動應用服務可用性測試方面基礎薄弱，缺乏完整的平臺體系用于可用性測試。

發明內容

本發明實施例提供一種數字家庭互動應用服務可用性測試系統，以填補當前互動應用服務可用性測試平臺建設方面的空白。

基于上述問題，本發明實施例提供了一種數字家庭互動應用服務可用性測試系統，包括：

可用性測試標準規范模塊，用于作為評估和改進互動應用服務的可用性質量的參照系，包括互動應用服務的測試有效性，效率和滿意度；

可用性測試模塊，用于依據測試需求制定測試計劃，并依據計劃做好測試準備，在準備工作就緒后，啟動測試進程，進行可用性測試；最后，對可用性測試所獲得的測試數據進行分析，從而形成可用性測試報告；

可用性測試用例資源模塊，用于存儲可用性測試用例資源庫，針對大量案例的分析基礎上，針對不同內容的互動應用服務，分析研究其包含的共性與不同，逐步豐富測試用例資源庫，從而為可用性測試提供研究基礎及分析數據和理論的指導。

所述測試有效性指用戶完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度，在可用性測試中，根據任務完成率、出錯頻度、求助頻度這三個主要指標來衡量。

所述效率指的是產品的有效性與完成任務所耗費資源的比率，這里的資源通常指時間，這時的效率為單位時間的工作量。在相同使用環境下，用戶使用效率是評定同類產品或同一產品的不同版本優劣的依據之一。

所述可用性測試模塊中的可用性測試操作的方法具體包括用戶評估和專家評估這兩種。

由于本發明實施例中的數字家庭互動應用服務可用性測試平臺包括可用性測試標準規范、可用性測試方法、可用性測試用例資源庫，可填補國內關于應用服務可用性測試平臺方面的空白，并建立相關標準規范，及可用性測試用例資源庫，作為可用性測試基礎。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動性的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例中的數字家庭互動應用服務可用性測試系統結構示意圖；

圖2為本發明實施例中的可用性測試及可用性測試方法流程圖。

具體實施方式

下面將結合附圖對本發明實施例中的數字家庭互動應用服務可用性測試系統作進一步詳細的描述。