技術(shù)領(lǐng)域

本實用新型涉及電子便利信息系統(tǒng)，尤其涉及酒店客房電子便利信息系統(tǒng)。

背景技術(shù)

日前，隨著旅游服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，賓館酒店的數(shù)量日益增多，與此同時，行業(yè)競爭也日益加劇。

在這樣的環(huán)境下，提高服務(wù)水準已經(jīng)成為增強酒店競爭力的重要部分。向來到酒店客房的入住客戶提供全方位，高效率，人性化的服務(wù)已成為所有酒店共同追求的目標(biāo)。然而，追求服務(wù)水準的同時，帶來的問題也非常明顯。人力資源成本不斷增加，人員素質(zhì)提升速度緩慢，服務(wù)流程的標(biāo)準化繁瑣復(fù)雜等等問題都深深困擾著酒店的管理層。如何通過簡單，高效，標(biāo)準化的服務(wù)界面，向客戶提供高水準的服務(wù)成為了有待解決的重要課題。

發(fā)明內(nèi)容

本實用新型的目的就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷，提供一種高效可靠的酒店客房電子便利信息系統(tǒng)。

本實用新型的目的可以通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)：酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。

所述的客房終端包括信息一體化電視終端、普通電視終端，所述的普通電視終端設(shè)有信息化機頂盒。

所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊包括樓層交換機、電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運營部服務(wù)器、酒店路由器，所述的客房終端通過樓層交換機分別與電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運營部服務(wù)器連接。

所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊包括路由器、應(yīng)用服務(wù)器，所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊通過互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊的酒店路由器連接。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實用新型提供了一整套跨平臺的信息系統(tǒng)，有效的將賓館酒店的客房信息終端，客房服務(wù)部門系統(tǒng)，運營部門系統(tǒng)，財務(wù)部門系統(tǒng)有效的結(jié)合到一起，通過一元化電子信息系統(tǒng)的特性，實現(xiàn)了傳統(tǒng)系統(tǒng)所無法達到的全方位，高效率，無人化的自動服務(wù)體系，酒店可以通過實施本實用新型，在降低運營成本的同時，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

附圖說明

圖1是本實用新型酒店客房電子便利信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

以下結(jié)合具體實施例對本實用新型做進一步說明。

如圖1所示，酒店客房電子便利信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括客房終端、內(nèi)部局域網(wǎng)模塊、外部服務(wù)供應(yīng)模塊，所述的客房終端與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊連接，所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊與外部服務(wù)供應(yīng)模塊連接。

所述的客房終端包括信息一體化電視終端、普通電視終端，所述的普通電視終端設(shè)有信息化機頂盒。

所述的內(nèi)部局域網(wǎng)模塊包括樓層交換機、電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運營部服務(wù)器、酒店路由器，所述的客房終端通過樓層交換機分別與電子便利店服務(wù)器、備份服務(wù)器、服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器、財務(wù)記賬服務(wù)器、運營部服務(wù)器連接。

所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊包括路由器、應(yīng)用服務(wù)器，所述的外部服務(wù)供應(yīng)模塊通過互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部局域網(wǎng)模塊的酒店路由器連接。

本實用新型是通過現(xiàn)代化的電子信息系統(tǒng)，向酒店提供一個面向客戶的標(biāo)準化服務(wù)平臺：“客房電子便利店”。通過這個服務(wù)平臺，酒店管理部門和運營部門可以輕松高效的向入住客戶提供全方位的服務(wù)。

(1)在酒店客房內(nèi)安裝部署信息化終端。信息化終端的功能除去通常的電視收看功能以外，也包括了利用嵌入式主板實現(xiàn)的計算機系統(tǒng)。信息化終端可分為兩類：一類為電視功能和計算機功能集成合一的一體式信息化終端。另一類為利用傳統(tǒng)的電視機加上嵌入式機頂盒計算機系統(tǒng)。兩類信息化終端都可以通過紅外遙控器或是無線一體式鼠標(biāo)鍵盤提供用戶方便易用的控制界面。

(2)酒店內(nèi)部局域網(wǎng)包括了電子便利店服務(wù)器，備份服務(wù)器，服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器，財務(wù)記賬服務(wù)器，運營服務(wù)器以及連接互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)路由器。電子便利店服務(wù)器為本系統(tǒng)的核心，承載了電子便利店所提供的各類產(chǎn)品以及服務(wù)的信息，價格，庫存，服務(wù)方式，訂單狀態(tài)等信息。電子便利店提供的產(chǎn)品包括休閑食品，出行便利品，旅游備品，商務(wù)小工具等各類商品。電子便利店提供的服務(wù)包括，飲食休閑預(yù)訂，旅游預(yù)訂，快遞服務(wù)，打印服務(wù)，交通信息等各類服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)品管理服務(wù)器承載各類產(chǎn)品庫存管理，服務(wù)狀態(tài)等信息處理。財務(wù)記賬服務(wù)器主要起到客房號認證，消費權(quán)限管理，入賬紀錄等功能。運營服務(wù)器的功能為紀錄所有訂單，并且跟蹤系統(tǒng)在接到電子格式的服務(wù)請求后所發(fā)生的請求時間，內(nèi)容，類型，客房屬性等各類信息，實時跟蹤每一筆單據(jù)。