技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)，特別是涉及一種用于醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法。

背景技術(shù)

專家在線咨詢的業(yè)務(wù)和方式，早已出現(xiàn)，國內(nèi)很多健康類網(wǎng)站都有此類業(yè)務(wù)，但是都無法產(chǎn)生讓咨詢者滿意的結(jié)果，無論是即時的在線溝通工具還是留言板模式的問答，都無法讓專家和患者能表達準(zhǔn)確，互相理解。因為以下各方面的缺陷導(dǎo)致了此現(xiàn)狀的產(chǎn)生：

1、溝通形式上的缺陷：

即時通訊工具可以讓患者和專家方便的多回合溝通，但是專家和患者之間往往是同時一對多的關(guān)系，即一個專家在同一時間段內(nèi)可能要應(yīng)付多位用戶的咨詢，效率雖然高，但是成果不明顯；

2、留言板模式雖然可以讓專家有更充足的時間來回答問題，但是因為數(shù)量繁多，專家也往往是點到即止，根本不能滿足廣大用戶的需求；

3、咨詢過程中資料完整性的缺陷：

咨詢者往往無法提供較為完整的、全面的病史資料；對于腫瘤類的重大疾病，無法提供相應(yīng)的影像圖片讓專家解讀

4、咨詢結(jié)果和監(jiān)管機制的缺陷：

沒有一定的監(jiān)管機制來約束專家和咨詢者，導(dǎo)致出現(xiàn)很多無聊的問題，以及專家的回答結(jié)果并不能讓咨詢者滿意；咨詢的結(jié)果無法作為有效的資料被患者和咨詢者保存，作為以后就醫(yī)和在此咨詢的資料。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提供一種用于醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法。

本發(fā)明的技術(shù)方案可以通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)：

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點：

1、溝通形式上的優(yōu)點：

采用留言板模式，咨詢者和專家可針對某一問題深入的、反復(fù)的、多輪的展開問答，直到滿意結(jié)案為止；

2、保證提供完整資料的優(yōu)點：

網(wǎng)站的用戶可以建立自己的健康檔案，將病史資料、就醫(yī)記錄、家族遺傳史、過敏記錄、預(yù)防免疫記錄，甚至每天的健康日志都作為資料開發(fā)給專家查看，以便專家能更加全面和詳盡的了解病患；

網(wǎng)站的用戶還可以上傳自己的數(shù)字化醫(yī)療影像資料，同樣可以讓專家讀片分析；

3、咨詢結(jié)果和監(jiān)管機制的優(yōu)點：

網(wǎng)站平臺有相應(yīng)的監(jiān)管機制制約咨詢的雙方，不能隨意問，也不會隨意答，保證了我們咨詢的有效性和高質(zhì)量；

對于咨詢的結(jié)果，可以保存在我們的健康檔案里，作為健康管理的一部分，能為用戶管理自己的健康和以后的就醫(yī)提供更詳盡的資料。

附圖說明

圖1為本發(fā)明的流程圖；

圖2為本發(fā)明的分配專家組的流程圖；

圖3為醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步說明。

如圖1～3所示，一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，包括以下步驟：

(1)咨詢服務(wù)器檢測是否有咨詢請求，若是，則執(zhí)行步驟(2)，若否，則繼續(xù)檢測；

(2)進行用戶驗證；

(3)檢測驗證是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(4)，若否，則提示注冊；

(4)咨詢客戶端采集用戶提交的咨詢信息；

(5)咨詢服務(wù)器檢測用戶是否為付費用戶，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若否，則執(zhí)行步驟(6)；

(6)保存咨詢信息，提示未提交；

(7)檢測用戶是否同意付費，若是，則執(zhí)行步驟(8)，若否，則結(jié)束咨詢；

(8)檢測用戶付費是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若否，則繼續(xù)檢測；

(9)咨詢服務(wù)器提交咨詢信息給咨詢服務(wù)器；

(10)咨詢服務(wù)器分配咨詢信息給專家組；

(11)對應(yīng)的專家組客戶端采集專家組的回復(fù)，并發(fā)送給咨詢服務(wù)器；

(12)咨詢客戶端從咨詢服務(wù)器獲取專家組的回復(fù)；

(13)咨詢客戶端檢測是否有該用戶新的咨詢信息，若是，則執(zhí)行步驟(10)，若否，則結(jié)束咨詢。

所述的咨詢信息包括：

咨詢內(nèi)容；

專家組選擇狀況，包括：a.自動分配專家組，b.指定專家組，超時自動分配專家組，c.指定專家組，超時等候該專家組；

所述的步驟(10)進一步包括以下步驟：

(101)檢測專家組的選擇狀況是否為a，若是，則執(zhí)行步驟(102)，若否，則執(zhí)行步驟(103)；

(102)將咨詢信息自動分配給專家組；

(103)檢測咨詢是否超時，若是，則執(zhí)行步驟(104)，若否，則執(zhí)行步驟(105)；

(104)檢測專家組的選擇狀況是否為b，若是，作執(zhí)行步驟(102)，若否，則執(zhí)行步驟(105)；