技術領域

一種音樂服務系統(tǒng)及其方法，尤其是一種結合實時通訊網路(InstantMessage?Network)與互動語音響應(Interactive?Voice?Response，IVR)服務，提供使用者音樂服務內容的系統(tǒng)及其方法。

背景技術

傳統(tǒng)的互動語音響應(Interactive?Voice?Response，IVR)服務的運作方式，如圖1所示，當使用者利用撥號設備(如：市內電話111或者行動電話113)撥出電話號碼經由電話撥接系統(tǒng)110接取至電話撥接網絡100中的IVR服務器(以音樂服務IVR服務器120為例)時，使用者可以通過按壓撥號裝置上的按鍵(產生操作碼)直接與音樂服務IVR服務器120進行語音應答、識別、接續(xù)、轉移，以便從音樂服務IVR服務器120接收對應需求的音樂服務內容，由于IVR服務可以達到實時提供服務以及節(jié)省人事開銷的優(yōu)勢，使得IVR服務推出之后一直受到廣大的歡迎與好評。

以提供音樂服務內容來說，使用者可以通過音樂服務IVR服務器120所提供的IVR服務來輸入特定的操作碼以操作或執(zhí)行對應的音樂服務，最常見的服務之一就是可以播放使用者喜愛的歌曲讓使用者聆聽；或者也有業(yè)者推出可以讓使用者在IVR服務環(huán)境下對自己的聲音作定調，所謂的定調就是藉由與使用者語音互動的過程，讓預先建立的程序對使用者所輸入的聲音作分析判斷，然后告知使用者定調結果讓使用者可以更加掌握自己的聲音，進一步的服務更可以針對使用者的定調結果主動提供符合使用者聲音的歌曲供使用者哼唱。

然而，由于傳統(tǒng)IVR服務系建立在傳統(tǒng)電話撥接網絡100的環(huán)境下，所以使用者所可以使用的撥號設備將受到一定的限制，甚至當使用者選擇使用如市內電話111來進行撥打的時候，由于市內電話111位置固定所以撥打位置會受到限制，因此在許多使用的便利性上都不是很好。另外，傳統(tǒng)IVR服務不論是通過市內電話111或者行動電話113來作撥打都必須經過電信服務業(yè)者的接取才得以提供服務，由于傳統(tǒng)電話撥接網絡100的建置及營運成本均非常高，因此在提供接取服務上往往每分鐘的要價不菲，對于經常使用服務的使用者來說也是一筆不小的支出費用。再者，傳統(tǒng)IVR服務受限于架構的問題，只能夠提供撥打電話的使用者獨自享受所提供的服務，而無法再將服務內容進一步與其它使用者分享。

發(fā)明內容

本發(fā)明為解決傳統(tǒng)IVR服務受到服務架構上的限制，使得在使用便利、使用成本以及內容應用上產生的技術問題，而提供一種實時通訊網路音樂服務系統(tǒng)及其方法。

本發(fā)明的技術解決方案是：本發(fā)明為一種實時通訊網路音樂服務系統(tǒng)，其特殊之處在于：該系統(tǒng)包括實時通訊網路撥號接口，音樂服務互動語音響應服務器和實時通訊服務服務器，實時通訊網路撥號接口提供使用者輸入指定號碼來接取至實時通訊服務服務器，以建立與實時通訊服務服務器之間的聯(lián)機，并且當與音樂服務互動語音響應服務器連接上時，可進一步接收使用者輸入的操作碼并傳送給音樂服務互動語音響應服務器；音樂服務互動語音響應服務器根據(jù)所接收到的操作碼來提供基于語音的互動音樂服務內容，并與撥打指定號碼的實時通訊網路撥號接口進行語音互動；實時通訊服務服務器，可以接收實時通訊網路撥號接口所撥出的指定號碼而建立聯(lián)機，通過解析指定號碼決定轉接連線到對應的音樂服務互動語音響應服務器，當使用者輸入操作碼時，同樣可藉由實時通訊服務服務器的轉接，將操作碼轉送給音樂服務互動語音響應服務器以提供互動語音或音樂服務內容，實時通訊網路撥號接口與實時通訊服務服務器相接，實時通訊服務服務器與音樂服務互動語音響應服務器相接。

上述實時通訊網路撥號接口為實時通訊裝置、網站網頁鏈接或實時通訊軟件。

一種應用在上述的實時通訊網路音樂服務系統(tǒng)的方法，其特殊之處在于：該方法包括以下步驟：

300)首先通過實時通訊服務服務器接收發(fā)自實時通訊網路撥號接口的指定號碼，當使用者完成指定號碼撥號后，實時通訊網路便可建立自實時通訊網路撥號接口接取至實時通訊服務服務器的聯(lián)機；

310)接著實時通訊服務服務器解析指定號碼，以確定使用者所需要連接的音樂服務互動語音響應服務器，然后轉接至對應的音樂服務互動語音響應服務器；