本發(fā)明公開了一種智能音箱使用活躍度的統(tǒng)計管理方法，包括：步驟S1：根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)注對象，獲取智能音箱語音交互系統(tǒng)的日志文件和交互數(shù)據(jù)集，并從日志文件和交互數(shù)據(jù)集中提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標(biāo)參數(shù)。步驟S2：根據(jù)活躍度指標(biāo)參數(shù)計算各用戶的每項活躍度指標(biāo)的活躍度，并建立各用戶的個體活躍度報表。步驟S3：根據(jù)各用戶的個體活躍度報表，計算各項活躍度指標(biāo)的平均活躍度，并建立所有用戶的整體活躍度報表。步驟S4：根據(jù)個體活躍度報表和整體活躍度報表建立各項活躍度指標(biāo)的活躍度索引。步驟S5：在針對目標(biāo)用戶推送業(yè)務(wù)信息時，根據(jù)目標(biāo)用戶的各項活躍度指標(biāo)的活躍度索引，修改向目標(biāo)客戶提供的業(yè)務(wù)信息。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理的技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能音箱使用活躍度的統(tǒng)計管理方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

近兩三年，智能音箱市場快速成長，已逐漸成為智能家居的一大流量入口。音箱功能不斷增強(qiáng)，為用戶提供了越來越豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容。擁有智能音箱的家庭也越來越多。

現(xiàn)有的智能音箱設(shè)備普遍采取語音交互方式，即用戶與音箱一問一答的模式。用戶在將音箱激活并連入互聯(lián)網(wǎng)后，即可以正常說話的方式對音箱發(fā)起請求。音箱的麥克風(fēng)模塊接收到此語音請求后，會將此語音數(shù)據(jù)傳遞到云端，并通過語音識別技術(shù)(AutomaticSpeech Recognition，即ASR)將其轉(zhuǎn)化成文本數(shù)據(jù)，然后傳遞到后端業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)器，并結(jié)合其他技術(shù)(例如自然語音處理技術(shù))，獲得對應(yīng)問題的回復(fù)結(jié)果，再通過語音合成技術(shù)(Text-To-Speech，即TTS)生成語音文件，然后在音箱平臺上播放，用戶獲得所需應(yīng)答信息，從而完成語音交互的全流程。

在此過程主要的參與者有三方，即用戶方、音箱終端方和音箱服務(wù)器平臺方(包括其云端)。用戶與音箱終端進(jìn)行語音交互，包括發(fā)起請求和收到應(yīng)答。音箱服務(wù)器平臺進(jìn)行語音文本的轉(zhuǎn)換、語義識別(自然語言范疇)、業(yè)務(wù)邏輯處理。三方以音箱終端為核心和樞紐，用戶以語音方式獲取服務(wù)器平臺或云端的各種服務(wù)。

在某些場景中，參與者可能會更多樣。例如，保險代理人為維護(hù)其與客戶的關(guān)系，將智能音箱以饋贈禮品的方式送給其一個或多個客戶，客戶以自己的方式加以使用。在后續(xù)過程中，保險代理人希望能了解客戶對音箱的使用行為，歸納其習(xí)慣特征，進(jìn)而修正自己與客戶的溝通方式，激發(fā)客戶了解更多保險產(chǎn)品的興趣，一方面使客戶能更有效的保障自己與家人的生活，另一方面也給代理人自己創(chuàng)造更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

上述場景中，就需要有解決方案能使保險代理人獲得其分發(fā)的智能音箱的活躍度情況，而前述的三方參與者方式已不能滿足保險代理人的需要。

發(fā)明內(nèi)容

為解決現(xiàn)有技術(shù)中的問題，本發(fā)明提出了一種智能音箱使用活躍度的統(tǒng)計管理方法和系統(tǒng)，其有利于代理人可根據(jù)用戶對影響的使用情況，向用戶推送用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)信息，提升用戶對智能音箱終端的粘度，滿足代理人希望與用戶群保持長期關(guān)聯(lián)關(guān)系的訴求。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供了一種智能音箱使用活躍度的統(tǒng)計管理方法，其包括如下步驟：

步驟S1：根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)注對象，獲取智能音箱語音交互系統(tǒng)的日志文件和交互數(shù)據(jù)集，并從日志文件和交互數(shù)據(jù)集中提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標(biāo)參數(shù)；

步驟S2：根據(jù)活躍度指標(biāo)參數(shù)計算各用戶的每項活躍度指標(biāo)的活躍度，并建立各用戶的個體活躍度報表；

步驟S3：根據(jù)各用戶的個體活躍度報表，計算各項活躍度指標(biāo)的平均活躍度，并建立所有用戶的整體活躍度報表；

步驟S4：根據(jù)個體活躍度報表和整體活躍度報表建立各項活躍度指標(biāo)的活躍度索引；

步驟S5：在針對目標(biāo)用戶推送業(yè)務(wù)信息時，根據(jù)所述目標(biāo)用戶的各項活躍度指標(biāo)的活躍度索引，修改向所述目標(biāo)客戶提供的業(yè)務(wù)信息。